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可口可乐－内部机密文件－HR320 可口可乐培训教材 MTP 管理才能发展训练教材 管理培训生计划 （Management Trainee Program，MTP），是指企业对经过筛选的、富有管理潜能的一批新员工（通常是应届本科毕业生或研究生），采取系统的、专门的培训、轮岗、内部导师辅导等培养措施，快速地提升其管理技能和相应的素质，而后逐渐安排其进入企业管理类岗位承担管理职责的后备管理人才培养模式。由于管理培训生计划特别适合于企业大批地培养新人，培养那些经过本企业文化熏陶的“子弟兵”，因此它是许多著名企业在后备管理人才培养竞争中的“常规武器”。 目 录 第一章 管理者的基本认识 第二章 有效发挥组织效能 第三章 计划与执行 第四章 控制与问题掌握 第五章 部属的培育与教导 第六章 沟通与协调 第七章 掌握人性的管理 第八章 领导力的发挥 可口可乐－内部机密文件－HR320 第一章 管理者的基本认知 一、管理的意义 二、管理者的角色与功能 三、描述你心中所期待的上司 四、描述你心中所希望的部属 五、管理者应有的基本态度与意识 一、管理的意义 有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标 游戏 情趣测验（限时三分钟） 1、 请先阅读完本文。 2、 在这张纸的右上角写下你的大名。 3、 将第二句中的“大名”两个字圈起来。 4、 在这张纸的左上方画五个正方形。 5、 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 6、 在正方形的四周画一个圆圈。 7、 这张纸的右下角签上你的名字。 8、 在签名下写三个“好”字。 9、 在右上角的签名下画一道线。 10、 在这张纸的左下角画一个十字。 11、 把刚才所画的十字周围加画一个三角形。 12、 这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。 13、 在第八句的“好”字上画一圆圈。 14、 当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。 15、 如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！”。 16、 这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。 17、 将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？ 18、 在以上所有双数题的题号上画圈。 可口可乐销售员－金字塔培训手册 可口可乐－内部机密文件－HR32019、 假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。 20、 现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。 已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。 二、管理者的角色与功能 中 层干部 1.承上 ?承担单位职责 ?达成组织目标 ?执行上司的指示 ? ? ? 2.启下 ?做好组织的管理 ?带领团队达成任务 ?使各项资源充分有效发挥 ? ? ? 3.平行间 ?协调 ?公关 ? ? ? ? 可口可乐销售员－金字塔培训手册 可口可乐－内部机密文件－HR320案例： 陈五的烦恼 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？ 思考题： 1、 陈五最大的问题在哪里？ 2、 陈五应该怎么办？ 可口可乐销售员－金字塔培训手册 可口可乐－内部机密文件－HR320三、描述你心中所期待的上级 1. 2. 3. 四、描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 小组汇总 上级 部属 1. 1. 2. 2. 3. 3. 可口可乐销售员－金字塔培训手册 可口可乐－内部机密文件－HR320五、管理者应有的基本态度与意识