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基于数据挖掘企业关系管理系统构建 　　摘要：随着经济全球化和竞争的加剧，企业关系作为一种关键资源变得日益复杂，成功的企业关系管理对企业的组织结构和信息结构提出了更高的要求。文章在以狭义企业关系为研究对象，分析了企业关系管理的核心思想及其内涵，构建了企业关系管理的体系结构。将数据挖掘相关技术引入企业关系管理系统，分析了数据挖掘在企业关系管理中应用的几个方面及其应用过程。 　　关键词：企业关系；数据挖掘；数据仓库；系统 　　 　　一、引言 　　 　　信息技术条件下，成功的企业关系管理需要一个合理的组织框架，更需要一个合理的信息结构。数据挖掘作为一种先进的数据分析方法，已经在客户关系管理中得到了广泛的应用。以此为鉴，我们认为数据挖掘也是实现企业关系数据深入分析的有效工具。 　　 　　二、企业关系管理 　　 　　1　企业关系管理定义。企业关系始于20世纪60年代社会心理学和行为理论研究，由营销学家Levy＆Kofler首次提出，随后随关系营销学的发展而发展。Hakansson提出企业关系就是相互作用的双方于不同水平的投资、组织学习、相互适应、信任与承诺，并初次建立了企业关系的相互作用模型。Anderson＆Nams强调了企业关系概念的互惠性质，认为企业关系是两个组织之间为减少总成本或增加价值收益而形成的广泛的社会、经济、服务及技术联系。Morgan＆Hunt认为企业关