纺织建筑设计院管理评审报告.docx

纺织建筑设计院管理评审报告 　　一、评审目的　　通过对本院质量方针和质量目标以及质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，改进和完善质量管理体系，以确保我院质量管理体系持续地满足XX版ISO9001标准的要求。　　二、评审依据　　1、GB/T19001-XX idt ISO9001-XX标准。　　2、XX版质量手册、程序文件。　　三、评审范围　　工程设计、工程咨询和服务覆盖产品所涉及的部门和场所。　　四、评审内容　　a） 质量方针、质量目标及质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；　　b）质量职责及资源配置；　　c）内审结果；　　d）顾客意见和投诉处理情况；　　e）工程设计、工程咨询质量控制有效性和产品的符合性，特别是发生重大质量问题和经常发生质量问题的领域；　　f） 预防和纠正措施的执行情况；　　g） 以往管理评审的跟踪措施；　　h）可能影响质量管理体系的变更；　　i） 改进的建议。　　五、评审情况　　主持人：院 长 李光　　参加人：院级领导、各部门中层领导　　时 间：XX年3月27日　　地 点：院会议室　　六、评审综述　　本次管理评审会由院长李光亲自主持。会上，管理者代表张建营书记作了质量管理体系运行报告，总结了我院质量管理体系的运行情况，并对质量管理体系提出了改进建议和要求；总工程师、专业总工程师对全院产品及服务质量状况进行了总体评价并提出了改进建议。生产经营部、综合办及各设计所汇报了工程设计、工程咨询和服务，顾客满意信息，以及本单位质量管理体系的落实情况、存在问题和建议。与会人员对质量管理体系运行状况、存在问题及其适宜性、充分性和有效性进行了讨论和评审。现将有关内容概述如下：　　1、院领导层能以顾客为关注焦点，坚持以市场为导向，积极开拓新市场，努力打造高科技企业；重视人才培养、岗位职能和工作流程优化，严格设计质量管理，设计和咨询质量基本稳定，设计和咨询过程处于受控之中，符合顾客要求及国家法律法规和技术标准要求，现场服务及时有效，未发生较大顾客抱怨和投诉，顾客比较满意。　　2、质量指标基本实现：　　a)工程项目主要技术经济指标达到国内同期先进水平；　　b)因设计原因引起的交付设计图纸修改率XX年第一季度下降 %；　　c)顾客满意度大于92. 2%；　　d)XX年创省部级、国家级优秀设计奖2项。　　3、顾客满意度增强：顾客满意度92. 2％，实现了80％的目标，顾客对我院提供工程设计、工程咨询和服务的能力是比较满意的，并对设计周期、建设成本、消防设计、顾客沟通等方面提出了改进建议。　　4、质量管理体系运行初见成效：3月中旬实施的内审共发现75项不合格，主要问题有：……..等方面存在不足。经各责任部门及时进行原因分析，采取切实可行的纠正措施，积极进行整改，目前已关闭72项，其余3项正在整改中。通过内审可以看出，质量管理体系已正常运行，初见成效。　　5、结合我院目前生产经营发展的现状与质量管理体系存在的问题，由李院长主持，与会人员讨论，分别制定了相应的体系改进及纠正、预防措施，明确了责任部门的整改时间，限期整改完成，确保质量管理体系不断满足我院生产经营发展的需求。　　6、李院长综合各部门发言讨论意见作出结论如下：目前，制定的质量方针和质量目标符合企业发展要求，质量管理体系运行有效，但需持续改进，需进一步规范落实。　　最后，李院长要求，各单位一把手必须进一步提高对ISO9001标准的认识，深入贯彻质量管理的八项原则和思想，结合生产现状与发展前景、产品特点，有效地健全和完善部门内部的质量管理体系，提高管理水平及设计服务质量，加快我院经济快速发展。　　二OO八年三月二十七日