17秋学期《客户心理与沟通》在线作业部分答案.docxVIP

17秋学期《客户心理与沟通》在线作业 一、单选题（共?20?道试题，共?40?分。）1.??顾客说：我要考虑一下时，可以使用的方法（）。A. 比较法B. 赞美法C. 分析法D. 询问法 ??????满分：2??分2.??（）是消费者购买活动的起点。A. 搜集信息B. 比较权衡C. 确认需要D. 信任 ??????满分：2??分3.??销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。A. 介绍接近法B. 利益接触法C. 产品接触法D. 迂回接触法 ??????满分：2??分4.??一切复杂心理活动的基础是（）。