基于战略管理会计服务业企业核心竞争力模型构建分析.docVIP

基于战略管理会计服务业企业核心竞争力模型构建分析 　　【摘要】服务业作为我国第三大产业，在整个国民经济中起着重要作用。而加强服务业企业的发展，需要构建企业长久的竞争优势，核心竞争力是企业应考虑的实质问题，也是企业追求成功的必要因素。文章从战略管理会计的角度出发，为求从服务业企业的战略层次和技术层次上构建出企业核心竞争力模型，为部分服务业企业培育核心竞争力提供参考和借鉴。 　　【关键词】服务业 战略管理会计 核心竞争力 　　伴随着服务业在国民经济中越来越重要的地位，我国必须大力发展服务业，这一点已得到认可，文章将战略管理会计的思路融入到服务业企业之中，从本质上构建并保持服务业企业的竞争优势，以对我国服务业企业的进一步发展提供会计技术支持。同时可以推动经济增长，解决就业，并对于改善产业结构，提高人民生活水平，促进国民经济增长，发挥着十分重要的作用。 　　一、战略管理会计以提升企业核心竞争力为目标 　　根据企业所处的外部环境、企业竞争者的情况、企业自身的条件进行调查分析，创造企业的核心竞争力，获取企业竞争优势的战略会计即为战略管理会计。根据研究发现，为保持企业长久的发展，以下因素是企业必须考虑的内容：客户的满意度；产品或服务在市场所占比重；产品或服务的质量；企业的创新技术；良好的业绩。而上述内容正是构成核心竞争力的必要因素。而战略管理会计所研究的范畴正是上述主要内容。因此，为提升服务业企业核心竞争力，应该战略管理会计与核心竞争力的共同点联系起来，寻求特定的方法，结合两者的特征，以期提升服务业企业核心竞争力。 　　二、战略管理会计与核心竞争力的对应性分析 　　企业的竞争优势一般是建立在物质资源之上的，这些资源主要包括：资金、设备、劳动力、生产资料、流通渠道等，而企业的核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，可以帮助企业创造价值，降低成本，每个企业的核心竞争力都是不同的，核心竞争力是不能仿制的，它是难以替代的。结合服务业企业的业务特性，可以归纳出服务业企业核心竞争力的显性元素主要包括：战略成本元素：信息资源元素；组织及人力资源元素。这些元素与战略管理会计中的主要研究内容一一对应，因此通过战略管理会计的方法来提升服务业企业的核心竞争力就成为一种必然。 　　三、战略管理会计提升服务业企业核心竞争力的可行性 　　根据迈克尔五力模型得知，经过战略分析，可以有效地分析客户的竞争环境。五力分别为潜在竞争者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代品的替代能力、供货商讨价还价的能力及行内竞争者的竞争能力。结合服务业企业自身的特征，战略管理会计对竞争对手的五种力量进行价值链分析，帮助企业了解自身的优势与劣势，通过纵向价值链分析，即供应商―服务业企业―客户，从服务业企业的战略目标出发，减少不增值作业，增加增值作业，控制服务业企业的服务成本，提高收益，进一步提炼出核心竞争力，以期提升服务业企业的核心竞争力。 　　战略管理会计的关键点是从战略的角度去分析与企业的内外部条件，以寻求自身的优势与劣势，提升企业核心竞争力。服务业企业为提升自身的竞争力，必须内外部条件，首先是内部因素，即企业的资本和能力，其次是外部因素，包括竞争者、供应商、及其他利益相关者，再者就是有用的信息。随着信息时代的来临，信息所处的角色越来越重要。而战略管理会计就是属于会计信息系统，主要是提供信息并传递信息及进行管理的工具。战略管理会计的主要功能体现在提供并分析战略数据，包括财务数据与非财务数据，通过分析，帮助管理者进行决策，以保持企业长久并持续的竞争力。战略管理会计是从战略的角度纵观全局，分析企业内外部因素及其各种可能性变化，确定企业的战略目标、整合企业的内部组织、进行价值链分析、对企业的业绩进行考核，进一步提升服务业企业核心竞争力。 　　四、战略管理会计提升服务业企业核心竞争力的应用思路 　　（一）战略管理会计内容的适应性 　　在服务业企业的战略层面，战略管理会计通过分析服务业企业的内外部因素，帮助服务业企业管理层确定战略目标，包括：企业愿景、产品种类、组织架构设置、企业目标的确定等；在市场层面，战略管理会计通过对竞争对手的分析、市场占有率分析、消费者偏好分析等内容；在企业运作层面，战略管理会计通过对确定管理方法、财务预算、价值链分析、绩效评价、成本控制等，提升服务企业核心竞争力。 　　（二）战略管理会计方法的应用性 　　企业是以业务流程为基础建立起来的生产团队，流程是一组有序作业（activity）所构成的结构化行为的总体，而价值链分析对企业业务中的每个业务活动的成本、价值等各方面进行分析，它属于管理会计的信息来源和方法的运用。以价值链作为连接各个流程的桥梁，将战略管理会计中的方法分别运用于服务业企业中，对其中涉及到的成本进行控制，获取有价值的信息资源，以整个服务行