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基于客户感知质量差异再制造优化决策 　　摘要：在再制造品感知质量差异和分销商作为再制造商的实施模式下,构建了制造商和再制造商的静态和动态博弈模型,研究了再制造系统优化决策问题,包括新产品和再制造品的定价决策和生产决策,通过再制造系统的获利性评估,给出了回收率对供应约束的阈值,确定了产品“允许再制造”和制造商“进入再制造”的决策边界,分析了影响因素。 　　?? 　　关键词：再制造;感知质量;替代行为;决策制定 　　?ぶ型挤掷嗪牛?F253 文献标识码：A 文章编号：1005-2615(2010)06-０806-05 　　 　　再制造［1-2］是指以产品全寿命周期理论为指导,以回收产品性能实现恢复为目标,以先进技术和产业化生产为手段,对回收产品进行修复和价值恢复的一系列技术措施或工程活动的总称。?? 　　 　　再制造系统决策的研究,有３篇标志性的文献。Thierry等［3］发表了第一篇系统研究价值恢复方面的高水平学术论文,指出再制造系统依赖于技术可行性、充足的回收品资源、再制造品的市场需求以及立法保证。Guide［4］强调了再制造系统的不确定性。Guide和Van Wassenhove［5］研究了再制造的绩效评估,分析了影响因素。?? 　　受上述３篇文献的影响和启发,再制造系统决策研究形成了３个研究领域:?? 　　(1)再制造系统的运作决策与管理?? 　　Toktay等［6］受Kodak一次性相机再制造的驱动,研究了在供应不确定和需求不确定下的双资源库存管理决策。冯之凌［7］、赵晓敏［8］等对废旧品的回收模式决策和评价进行了研究。易余胤［9］研究了闭环供应链的控制模式对再制造决策的影响。?? 　　(2)再制造系统参与人的行为及决策?? 　　Ferguson［10］研究了产品回收中的道德风险和机制设计问题。熊中楷等［11］利用3阶段动态博弈模型,研究了再制造商、回收商的激励机制设计问题。刘宝全等［12］研究了不同的再制造模式和不同的回收效率下,新产品和再制造品的定价问题。Atalay［13］研究了基于再制造品和新产品不同市场分享的再制造决策问题。?? 　　(3)再制造系统中的战略决策?? 　　Majumder［14］研究了制造商和再制造商竞争环境下的生产和定价决策问题。这是第一篇研究再制造中竞争的文献。Ferguson［15］研究了制造商如何制定阻止策略,以防止再制造品对新产品产生替代。?? 　　目前的研究未能充分体现再制造品的市场不确定性。再制造品销售时必须标有再制品标志,这会影响客户对再制造品的感知质量。另外,对再制造的战略决策和进入边界认识不清。例如,三星打印机的墨盒／硒鼓通过嵌入芯片,不允许进行再制造。惠普对打印机的墨盒／硒鼓不进行再制造,但允许第三方制造。史泰博(Staple)参与墨盒的循环利用,最多可循环利用20次。由此，提炼出再制造的战略决策,制造商是否允许产品可再制造?如果产品允许,制造商或者分销商是否有积极性进入再制造?进入再制造的决策边界是什么??? 　　 　　本文在再制造品感知质量差异和分销商作为再制造商的实施模式下,构建了制造商和再制造商的静态和动态博弈模型,研究了再制造系统优化决策问题,包括新产品和再制造品的定价决策和生产决策,通过再制造系统的获利性评估,给出了回收率对供应约束的阈值,确定了产品“允许再制造”和制造商“进入再制造”的决策边界,分析了影响因素。?? 　　１ 问题与模型?? 　　制造商(??M??)作为OEM，提供新产品(New product,用n表示),决策变量为批发价格w,是闭环供应链中的??leadership??;运营商(O)作为分销商，参与产品回收和再制造,是闭环供应链中的??follower??,第1阶段决定新产品零售价格p??1??n 和新产品定货量q??1??n,并实施产品销售;第2阶段决定新产品零售价格p??2??n 和定货量q??2??n,同时负责回收旧产品,并进行再制造,决定再制造品(??Remanufactured product??,用r表示)的零售价格p??2??r 和生产产品感知质量是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况,对一种产品或服务所做的抽象的主观评价。设新产品的客户感知质量为q??n,再制造产品的感知质量为q??r,有q??nq??r;再制造品的回收和制造成本为c??r,有c??r≤w,这反映了再制造的成本节约优势。决策过程如图1所示。 　　?? 　　参考文献：?? 　　 　　［１］ 王玉燕. 基于博弈视角的闭环供应链定价与利益协调研究［Ｄ］. 南京：南京航空航天大学经济与管理学院,2008． 　　［2］ 徐滨士. 再制造与循环经济［M］. 北京:科学出版社,2007．?? 　　［3］ Thierry