中小企业发展网络营销问题及对策分析毕业论文rxztrauc.doc

河北省高等教育自学考试毕业论文 中小企业发展网络营销问题及对策分析 专业：工商企业管理 作者： 准考证号： 指导教师： 是否拟申请学位： 联系电话： 完成日期： 中小企业发展网络营销问题及对策分析 摘 要 信息技术的快速发展，中小企业也逐渐意识到传统营销方式是不能满足当今社会的需求，很多中小企业也开始尝试网络营销，申请公司自己的域名，建立自己的网站，但是由于我国的发展起步稍微比较晚，网络普及范围还存在局限性、又受传统因素的影响，造成我国中小企业网络营销整体水平仍然偏低。本文首先分析了我国中小企业发展状况。介绍网络营销的基本概念、特点和优势，分析我国中小企业网络营销的现状和存在的主要问题，针对以上问题提出相应的对策。 关键词：中小企业 网络营销 对策 目 录 一企业网络营销概况……………………………………………………1 1.1网络营销的概念……………………………………………………1 1.2网络营销的特点……………………………………………………1 1.3与传统营销相比网络营销的优势…………………………………2 1.4与传统营销相比网络营销的劣势…………………………………3 二我国中小企业网络营销发展现状与存在的问题…………………4 2.1我国中小企业网络营销发展现状…………………………………4 2.2我国中小企业网络营销存在的问题………………………………5 三我国中小企业网络营销的改进对策………………………………8 3.1更新营销观念加强网络意识………………………………………8 3.2明确目标合理投资…………………………………………………8 3.3加强对网络营销复合型人才的培养………………………………8 3.4明确分工理顺关系…………………………………………………8 3.5注重宣传网络品牌…………………………………………………9 3.6提高服务水平………………………………………………………9 3.7利用好大数据服务…………………………………………………9 3.8加强的网络诚信体系及时维护系统………………………………9 参考文献………………………………………………………………10 引 言 网络技术的飞速发展和广泛应用，给人们带来前所未有的方便、快捷。对于中小企业来讲，是发展的机遇但同时也是挑战。建立自己的公司网站并有效利用，宣传公司的产品，提供相关的服务，这表明大部分中小企业已经意识到了网络信息化对于企业自身发展的重要性，不仅可以降低企业成本、还能扩大企业市场等，所以研究我国中小企业网络中存在的问题并提出相关的对策对于我国中小企业的网络营销发展是至关重要的。本文在此研究背景之下，首先介绍了中小企业的划分、中小企业发展的现状及其发展的重大意义，同时介绍了网络营销的概念、特点及优劣势分析；在此基础上分析了我国中小企业网络营销目前存在的主要问题；论文的最后一部分就相关的问题提出相应的解决对策。 一 网络营销概况 1.1网络营销的概念 网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 1.2网络营销的特点 全球性。时间、地域对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。 互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务。 个性化。互联网可以方便的收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系，而且消费者具有选择权，他可以只看符合自己口味的网页。 多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、多媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。 1.3与传统营销相比网络营销的优势分析 1.3.1成本优势 降低企业的采购成本。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系 降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，因特网的成本已经大大降低了。各种信息存在网络里，首先降低了打印、包装、交通、广告宣传费用。 降低调研费。直接针对性的进行网络市场调查，提高售后服务效率。 1.3.2全球全天候优势 由于因特网可以实现低成本的全球性全天候的服务，这使得全球扩张不再是跨国公司和一些大公司的专利，一些小公司也有机会进入全球