税控机故障处理稿.pptVIP

机器报警 机器报警是最为常见的现象，一般因为错误操作引起，按【取消】或【退格】键即可清除。 机器报警时，在显示器上会显示错误代码及提示信息，请记下错误代码、提示信息以及出现 此错误前的操作，再按【取消】或【退格】键清除报警。若报警是由于操作不当引起的，清 除报警后即可继续进行正常操作，如按【取消】或【退格】键不能清除报警，则检查： 1、操作顺序是否正确？上一操作是否结束？项目是否超限？ 2、若非操作性因素，请记下错误代码并及时通知专业技术人员检查。 按键不灵 若所有按键均无反应，请检查电源是否打开？ 检查按键周围是否有障碍物堵塞？ 检查按键是否被面板卡住？是否顺畅？否则请及时联系代理商或厂家。 键盘错位，比如说按 1 键而显示的是 2 键的信息 前屏故障 检查电源插座是否有电？电源插头接触是否良好？电源开关是否打开？ 若显示乱码、缺点、黑屏等请及时联系技术员或者产家。 后屏故障 没有显示，请参照第三条检查。 若字段长亮、字段不亮、缺画、乱码等请及时代理商或厂家。 钱箱不能自动开启 抽屉是否锁住？是否有异物阻碍钱箱开启？ 钱箱是否变形？ 钱箱抽屉在弹簧推动下滑动是否顺畅？若不顺畅， 请观察钱箱放置是否水平， 四个脚是否 受力均匀？观察导轨上轴承是否脱落？必要时， 让钱箱向抽屉开启方向略为倾斜， 以便 于钱箱开启。 钱箱供电或电磁铁机构故障？ 打印机卡纸 卡纸是所有类型打印机都存在的常见问题。出现卡纸后的处理： 1、将入口处的纸条撕断，适当用力拉住出纸口的纸条，注意不要拉断纸条。 2、多次按【进纸】或【退纸】键，可将卡纸现象清除。请专业人员维修，禁止使用机械清 除卡纸。 3．如果经常出现卡纸，应当检查： 1 所用纸卷规格是否正确？纸质是否符合要求？ 纸卷安装是否正确？ 打印机是否损坏？ 发票黑标检测错误 使用过程中，如果黑标检测错误而漏过了一张发票，请手动进行处理，通过退票、废票等 方式使发票打印号和印刷号一致 。 如果始终检测不到黑标，请检查发票纸安装是否正确或者黑标检测装置是否正常。 通讯错误 首先检查通讯线是否正确？ 检查通讯参数设置是否正确？ 未自动汇总 此问题是由于开票的过程中出现的错票， 导致印刷发票打印完， 而机器中的发票还没有使 用完。 出现此问题只需要将机器内还没有开具的发票进行作废操作， 当作废完毕后就会自动打 印出发票使用汇总。 发票号码错位 A、印刷号大于打印号 在机器上进行废票操作，做废到已打印出来的印刷号的号码，此时，还没有打印出来的 那张发票的打印号和印刷号应该一致，可正常使用。 B、打印号大于印刷号 在机器上进行进纸操作，直到还没有打印出来的那张发票的打印号和印刷号应该一致， 就可正常使用。 都打印在最左边，打印头不走纸 A、色带将打印机机头卡住，导致打印机无法走动。 此时将色带取出检查，如果色带有破损，请更换色带 B、打印机发生故障 根据实际情况，打开税控机进行检测，然后更换相应的配件 打印发票噪音大 出现此故障时，先将发票取出，更换白纸，在机器上打印报表，如果能正常打印，说明打 印机没有故障，可能是由于发票纸张褶皱引起，请检查发票纸. 如果在打印报表时仍出现此问题，说明打印机故障，请更换打印机。 纳税户名称超 40 字节 对用户卡进行写卡操作时，一般 会报“FFFF”的错误，多次写卡将依次报“63C2”“63C1”的错误，分别表示还有 2 次和 ， 1 次机会，直到报“6983”的错误，表示用户卡已锁死。-----------解决的方案：把纳税户的 名称减至小于等于 20 个汉字，然后重新换张用户卡进行写卡即可 税控机卡座的问题 当税控卡和用户卡插入到卡座后，使用税控机是会报，一般错 误“税控卡座复位超时类型 2，请检查税控卡是否已插好“，换卡座即可解决问题 屏闪蓝屏屏暗花屏 1，对于 KF203 来说，一般会出现花屏或屏幕上有白条的现像，如果不是很严重，这种 问题一般在开机充电一段时间后便会消失， 如果情况比较严重的话， 可能就是机器硬件故障， 如果是蓝屏，则可先进行软件升级，然后再进行硬件处理 2，对于 KF213B、KF213 屏暗，如果情况严重，则可用维修程序进行数据导出后给客 户换机（经公司领导同意） ，对于情况不严重的也可按先软后硬的原理进行处理。 3，对于机器蓝屏的情况，一般是机器问题，需技术员进行维修。比如说换主板，显示 屏等 录入发票报错： “可能丢卷，建议用原来 用户卡，是否继续用此用户卡” 报公司技术员进行维修软件升级后即可解决 字母切换 把输入法切换到字母输入的状态下，按对应的字母键，然后按右边的【+】或【—】 键即可切换到所需要的字母。 * * * *