托老院规章制度与人员职责.docVIP

PAGE PAGE 14 ? 康星托老院规章制度和人员职责 ? 一 邯郸市康星托老院办院方针： 老人至上，服务第一。 办院宗旨： 老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐 办院标准： 管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化 服务要求： “五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻” 即爱心、诚心、细心、耐心、贴心； 顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味； 微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务； 说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻， 二 托老院职工职业道德规范： 1 尊老敬老爱老，合法权益确保； 2 人人遵章守纪，个个端正仪表； 3 工作尽职尽责，言行文明礼貌； 4 不怕吃苦受累，服务热情周到； 5 康复健身多样，精心护理医疗； 6 饮食调剂可口，千方百计做到； 7 服务设施完善，用好修好管好； 8 清正廉洁奉公，不贪不占不要。 三 托老院院民守则 1 、自觉遵守纪律，不违反制度。 2 、搞好院内团结，不互相争吵。 3 、提倡互相友爱，不无事生非。 4 、服从院内管理，不擅自外出。 5 、爱护院内财产，不损坏公物。 6 、确保院内清洁，不乱丢杂物。 7 、保持室内整洁，不乱放物品。 8 、注意文明卫生，不随地吐痰。 四 五好老人条件 1 思想品德