项目管理体制知识.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES11 项目实施方案 项目管理 统一领导原则 考虑到本项目的特点，为了保证有充分的资源为该项目服务，我们需要组成一个有公司领导和相关部门经理参加的项目领导小组进行项目实施工作的统一领导。在项目实施阶段，我们会邀请用户方领导加入我们的项目领导小组，共同为项目的成功实施出谋献策。 协调工作原则 由于本项目涉及的软硬件设备较多，如果不能很好地协调各方的关系，项目就很难保证能顺利实施。因此，在整个项目的实施过程中，我们将相当重视与不同单位的关系协调，充分保证各方面的关系融洽，保证各单位的工作条件在需要时能得到充分的完全满足.从而保证整个项目按计划在预期的时间内成功地实施。 实时监控原则 该项目的实施所涉及单位多，工作环节多，如果在整个项目的实施过程中得不到有效的监控，则一个环节所出现的问题就会延续到下一个环节并可能得到放大，这样对整个项目的成功将是十分危险的。因此，一旦项目开始实施，我们将会严格按计划进行，并进行实时的监控，在需要的时候根据实际情况对计划作出适当的调整，在尽可能的情况下做到防患于未然或尽早发现问题，从而采取防范措施和实施问题解决方案。 定期会议原则 在整个项目的实施过程，随着外界环境的变化，原来的计划可能会出现需要调整的地方，实施过程中也有可能会出现一些问题。例如，我们可以在项目实施期间内安排每月的第一周的星期五下午召开一次项目的月度例会，会议包括的内容如计划修订、问题研讨、资源协调等，并对存在的问题和会议讨论的结论在每次会议后的两天内由维护方整理成《整改报告》提交给用户。在下一次的月度会议中用户方可根据维护方整改的进程和落实情况进行评价和考核，根据《变更管理》和《问题管理》中的要求不断发现问题，解决问题，为整个项目的顺利实施扫除障碍。所以我们认为，定期的沟通会议是必不可少的，它是保证项目成功的一剂良药。 项目实施组织 我方将针对本项目成立跨部门的专业项目团队，项目团队采用矩阵式的结构，一方面增加对客户需求的响应速度；另一方面得到各专业专家的专业指导，获得专门的支持。通过各专业的优势互补、合理分工、团结协作，做到： ★ 对用户的需求响应快、工作效率高； ★ 建立与用户的明确的沟通渠道，使双方的沟通更直接更明确； ★ 通过跨专业的合作，能够获得各专业的专业指导和技术支持； 公司实施团队 角色 责任 PM 项目经理 负责项目的总体规划，控制，资源协调 TE测试工程师 编写测试用例，执行具体测试任务 UE 用户教育 准备各种用户手册，对客户进行培训，参与测试 系统集成工程师 负责软件产品的安装、调试 第三方支持 协调管理产品供应商支持工程师，协助进行实施 以上人员根据需要，形成不同的小组，某些角色可以由同一个人承担。人员职责清晰，分工合作，共同完成项目实施任务。 人员清单 拟安排如下人员参与本项目的实施工作。 公司名称 姓名 手机 邮箱 备注 项目经理 项目经理是项目的指导者，其职责如下： 依据实施的过程中常驻项目经理和实施小组人员对系统的定期评估，通过丰富的运维经验向用户提供切实可行的系统规划方案并提供维护管理、培训方面等的咨询顾问服务； 依据合同，充分了解并确认用户需求，对项目结果是否完全满足用户需求负责； 为项目组调配人力资源和其他资源； 协调与用户之间的重大问题； 审查项目管理计划； 审查项目进度报告和项目进展情况； 与用户方的就重大问题进行协调； 制定确认测试方案, 在得到用户方确认后与用户方完成验收确认测试； 对项目的风险负责 项目副经理 项目副经理是该项目现场实施的主要负责人，对项目的实施、质量和进度负责。其职责为： 负责制订项目计划, 分解项目阶段, 确定任务优先级, 合理利用资源，对项目实施计划和人力成本预算的执行负责，对于计划执行中的难点及时向项目经理报告并通报技术专家小组； 代表公司与用户、设备厂商建立项目合作关系, 及时、有效地与用户沟通，以便在项目执行过程中得到用户的支持与配合； 对项目信息的及时准确沟通负责, 确保项目计划和项目进度能够准确及时传递给项目有关人员, 包括项目组成员, 领导小组, 用户以及销售人员； 依据项目管理流程，组织项目各阶段任务的实施，指导项目组成员工作. 确保项目组成员能够履行各自职责，对项目阶段任务的完成和质量负责； 对项目组成员的绩效进行考核； 跟踪项目进度, 提交项目进度报告. 对项目进度实施控制； 对于项目执行过程中不符合流程的情况给以跟踪纠正，对于特殊情况，报告项目经理并征得批准； 跟踪解决用户投诉问题； 对项目各阶段需要提交的文档、程序和服务的及时性与质量负责。 负责项目资料的收集、整理、建档、保存。 技术顾问小组 技术顾问小组由各个系统、产品的资深技术顾问组成，这个小组将专门负责解决在项目和后续维保服务中所遇到的各种网络、主机