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业绩倍增智慧宝典 1、顾客：太贵了！ ? ?导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易（或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西）。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！? ? 2、顾客：你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜 ? ?导购（回答一）：是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信帅哥您要是过以后，您就不会怀疑了。 ? ?导购（回答二）：是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。? ? 3、顾客：营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失 ? ?导购：帅哥，真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。? 4、顾客：当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了 ? ?导购：是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。? ? 5、顾客：顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了