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國立中山大學企業管理系碩士專班?生產與作業管理 期末報告 題目: 生產決策過程中協調者支援系統雛型 之建立與個案 授課老師: 盧淵源 教授 第八組學生:楊誌欽 m9141301 王耀慶 m9141306 馮國恩 m9141307 尤正昌 m9141311 李宗倚 m9141324 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 01 壹 緒論 *日本的決策型態 1.參與式 2.共識達成 3.由下而上之決策方法 *共識之建立---透過一稱為Nemawashi的過程來達成 ---一個人或一小的群體,扮演著協調者 (coordinatorr)的角色 ---獲取各個參與者的觀點 ---完成協調及致力於說服 ---達成共識 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 02 壹 緒論 *支援此決策過程 ---提出了一數學模式 ---承襲多元決策準則(Multiple Ccriteria Decision Marking, MCDM) ---考慮了參與者的不同觀點 ---根據專家及參與者之準則設定 ---幫助協調者於眾多方案中,篩選至較少方案 *在Nemawashi決策過程中,引進DSS之觀念,以改善此過程可能費時之缺點,來增進決策之效能,為本研究之動機。 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 03 壹 緒論 *研究之目的有二: 1.面對不同之決策,選出較易達成共識之方案,減少時間浪 費,迅速達成共識作成決策。 2.搜集個案驗證協調者支援系統。 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 04 貳 文獻探討 一. Nemawashi/Ring決策過程 ---日本企業,用稟議制度逐層上報做成決定 ---這是所謂由下而上(Bottom-up)的決策方式 ---美國是由上而下(Top-down) --- 非正式會議中,與實施此方案有關人員交換資訊 ---當主管的部門判斷已獲得其它有關部門的非正式同意 及取得共識 ---稱Nemawashi 過程 ---擬出一份正式文件(Ring-sho),送有關部門經理認可為 獲取授權之正式程序 ---此過程稱稟議過程(Ringi process) ---最後交最高階主管授權執行 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 05 貳 文獻探討 二.達成共識途徑 * 在日本組織中,獲得共識及作成一正式決策之五個步驟: Step 1. 資訊蒐集 Step 2 資料分析和可行方案之產生 Step 3. 方案選擇 Step 4. 協商與說服 Step 5, 文件輪流簽署 Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 06 貳 文獻探討 三.協調者支援系統之理念基礎 *多元準則決策(MCDM)的方法一直被使用來做 選擇之分析 *MCDM也可以應用於多人決策支援 (multiperson DSS) *幫助整合多人對某一問題的觀點 *透過交談方式來修正個人或群體之意見。 *提出一可視為M