第2课 管理心理学理论基础.ppt

第二章 学习目标 1、熟悉管理学理论分类。 2、掌握科学管理有关代表人及其理论。 3、理解四类心理学理论。 4、了解心理过程和心理特征。 5、掌握四种人性假设及其应用分析。 第一节 管理学理论 一、古典管理理论 （一）早期管理理论 1、亚当·斯密。1776《国富论》劳动分工。 2、大卫·李嘉图。1817年，劳动价值。 （二）传统管理理论（经验管理） 1、巴贝奇。数学家，发展劳动分工，计算机之父。 2、艾末生。管理十二原则。 （三）科学管理理论 二、行为科学理论 三、现代管理理论 第一节 管理学理论 一、古典管理理论 （一）早期管理理论 （二）传统管理理论（经验管理） （三）科学管理理论 二、行为科学理论 （一）人际关系理论 （二）行为科学理论 三、现代管理理论 第二节 心理学基础理论 一、心理现象 心理学是研究心理现象及其规律的科学。（图） 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学 （二）行为主义心理学（20世纪初 ） 三阶段： 1、早期行为主义。代表：华生； 2、新行为主义。代表：赫尔、斯金钠等； 3、新的新行为主义。代表：班杜拉。 （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） 代表：马斯洛、罗杰斯等 （四）认知心理学 第二节 心理学基础理论 一、心理现象 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学（五十年代中期） 1、狭义：信息加工心理学； 2、广义：信息加工心理学，以认知过程为 对象的各种流派。 第三节 人性假设 自我诊断 案例分析:张经理左右为难 2006年12月20日，上海纳科公司输出部经理张平刚走进办公室，上早班的杨主管就急匆匆地跑来报告说，昨天晚上，中班员工在包装产品时，应该使用法国一个新客户指定的包装盒，但实际上使用的却是英国客户的包装盒。这属于严重的错误包装事件，是绝对不允许发生的。 讨论: 劳动密集的机械行业将是发展的开端，这同样 意味着在砂轮的需求方面会有一个急速的发展。 2000年，纳科公司与上海砂轮集团有限公 司在上海成立合资企业生产砂轮，公司取名为 上海纳科公司。利用纳科公司的技术优势和上 海砂轮集团有限公司原有的销售网络，纳科晶 牌的砂轮直接打人了中国市场，纳科公司在中 国市场的占有率从零上升到10％。 输出部 1.基本情况 输出部的主要工作是对所有的在线产品进行检验，并对所有的最终产品进行抽检和包装，部门共有33人，年龄分布为：20～25岁 的占69.6％，26～30岁的占24.3％，31～35岁 的占6.1％，其中未婚的有16人，占总数的 48.5％。从人员结构来看，这是一个充满朝 气的年轻群体，而且所有的员工均为女性。 2.历史背景 输出部于2000年7月建立，至今已有6年， 6年中换了4个领导，前3个都是年轻的小伙 子，而且每个人都有自己的个性。 第一任领导王经理在任时，只设日班。王 经理特别欣赏黄女士，并委任她为领班主管， 但其他的员工都对黄女士没有好感，她们经常 联合起来找她的麻烦。当第一任领导调离到其 他部门时，设法把黄女士也一起带走了，同时 提拔了第一批进厂的老职工杨女士担任主管。 本来杨女土与其他女士是一个阵营中对付黄女 士的盟友，但自黄女士离去、杨女士上任后， 因为其他人未能升任主管，她们便把目标对准 了杨女士。 杨女士中专毕业，年近24岁，有3年工龄，由于精明能干，很快就受到第二任领导刘经理的青睐。刘经理，27岁，活泼好动，为人较随和，与部下打得火热，并不特别偏向谁。1年后，刘经理又调离了。因此，输出部又来了第三任领导郭经理。郭经理，26岁，刚从某研究所硕士毕业，没有任何工作经验，与前两位的性格正好相反，他平时非常严肃，不苟言笑。 随着公司业务的增加，输出部决定开始实行两 班制，亟须再提拔一个主管。郭经理初来乍到，对人员并不了解，于是征求了杨女士的意见。杨女士推荐了两个人：江女士，今年33岁，在输出部工作了两年，中专毕业；周女士，今年32岁，也在输出部工作了两年，大专毕业。郭经理选中了江女士担任输出部的另一位主管，因为郭经理希望在工作中有一个老实厚道的人作为手下的得力干将。杨女士性格比较张扬，而江女士则正好相反，平时比较低调，做事比较踏实。 两班制运行一段时间后，两个班次之间换班时 难免会产生工作上的一些小矛盾。曾经发生过这 样一件事