QC-7-七大手法B版.pptVIP

品管七大手法 傳統QC七工具 查檢表------查現象 柏拉圖------示重點 魚骨圖------析要因 散布圖------看相關 直方圖------呈分布 層別法------濾問題 管制圖------管異常 一、查檢表 查檢表 定義﹕ 在搜集數據時所使用的一種簡單表格,而且方便彙集整理以了解現狀,可做分析或作為核對點檢使用. 查檢表的種類: (1)記錄用查檢表 (2)點檢用查檢表 設計查檢表須預先考慮事項 (1)明確目的:明確設計查檢表的目的何在? (2)決定查檢項目是什麼? (3)決定查檢人員及方法? (4)查檢時間:多久查檢一次? 最好隨機查檢. (5)查檢方式: A.量少B.重要度大C.簡單者用全檢;如查檢數據要間接單位提供者,或量太少時,可用以前數據;量多用抽檢----如生產線型. (6)查檢期間:從什麼時候開始?什麼時候結束?日期的記錄方式是否一致? 月/日或日/月? 應求統一. (7)決定記錄型式(表格):時間、機器、人……等各項目如何設計?一天抽查幾臺? (8)決定記錄方式:++++、正..等符號, 要用那一種? 查檢表實施步驟 確定查檢對象﹔ 制定查檢表﹔ 依查檢表項目進行檢查并記錄 對檢查出來的問題﹐要求責任單位及時改善﹔ 檢查人員在規定時間內對改善效果的確認﹔ 定期總結﹐持續改進。 二、柏拉圖 柏拉圖 原則﹕ 20%的原因造成“80%的問題” 步驟: 1.數據列表 依不良項目、 流程、 機器等 2.依從高到低排列 3.關注在次數最高的少數項目 柏拉圖之用途 1. 決定改善目標﹐找出問題點 2. 調查不良或缺點的原因 柏拉圖之用途(續) 3. 報告或記錄用 4. 改善效果的確認 分析現象用柏拉圖 這種柏拉圖與以下不良結果有關﹐用來發現主要問題 品質﹕不合格﹑故障﹑顧客抱怨﹑退貨﹑維修等 成本﹕損失總數﹑費用等﹔ 交貨期﹕存貨短缺﹑付款違約﹑交貨期拖延等﹔ 安全﹕發生事故﹑出現差錯等 分析原因用柏拉圖 這種柏拉圖與過程因素有關﹐用來發現主要問題 操作著﹕班次﹑組別﹑年齡﹑經驗﹑熟練情況﹔ 機器﹕設備﹑工具﹑模具﹑儀器﹔ 原材料﹕制造商﹑工廠﹑批次﹑種類﹔ 作業方法﹕作業環境﹑工序先后﹑作業安排 使用MINITAB制作柏拉圖 收集數據,如右圖 選擇stat/Quality Tools/Pareto Chart進入Pareto Chart界面/chart defects table/填寫相應項目/點擊OK 分析柏拉圖 三、魚骨圖 魚骨圖 主要用于分析品質特性與影響品質特性的可能原因之間的因果關系﹐通過把握現狀﹐分析原因﹐尋找措施來促進問題的解決 是一種用于分析品質特性(結果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具 魚骨圖類型﹕追求原因型﹑追求對策型 追求原因型魚骨圖 追求對策型魚骨圖 魚骨圖制作步驟 成立分析小組﹐3~6人 確定要分析的問題(結果) 進行原因分類 廣泛收集記錄各項原因 把最可能是問題根源的項目用記號標識 記載有關事項 繪制魚骨圖注意事項 1. 集合全員的知識與經驗. 2. 應用腦力激盪術,全員發言. 3. 把要因層別. 4. 把重點放在解決問題上,依5W1H的方法逐項列出. Why,What,Where,When,Who,How 5. 應按特性別繪製多張的特性要因圖 6. 原因解析越細越好 7. 確認原因的重要程度,應考慮其可行性/價值,並經討論表決後決定 8. 應將圈出的重要原因整理出來,重新製作另一特性要因圖 9. 記入必要的事項於圖旁(製品名稱/工程名稱/完成日期/參與人員) 10.品質特性的決定以現場第一線所發生的問題來考慮 11.管理者避免指示 四、散布圖 散布圖 研究一個引起‘因素’X和一個‘回應’Y之間的關系 更加精確地將兩種特性的關系量化 根據輸入變數預測輸出變數 確定相關性和回歸 尋找明顯的、 可確定的原因 收集20個或更多的成對數據(X,Y) ◆在散布圖上標出 ◆評價X,Y的關系 散布形式 畫散布圖步驟 收集20+個樣本對 ◆需用相同的單位衡量 ◆要給予X值足夠的范圍 以縱軸表示影響,以橫軸表示可能的原因 以適當的比例划分橫縱軸,這樣X,Y值的值域可以構成一個正方形 根據對應的X,Y值,標出每一對 ◆對于重復的數據,在點上加圈 對散布圖的點進行偵測 ◆計算X,Y軸中位數,并畫橫線與縱線 ◆分成四個象限 ◆計算‘+’值和‘-’值的數目 ◆如果基本均勻分布,那么証明不相關 ◆如果分布在各象限的點數不是均勻的,則証明有相關性(95%信賴區間) 使用MINITAB制作散布