旅游管理专业凤凰古城门票新政策对其旅游形象影响的比较分析基于网络文本的内容分析毕业论文.doc

PAGE 中南林业科技大学本科毕业论文 凤凰古城门票新政策对其旅游形象影响的比较分析 PAGE 第 PAGE 17 页 毕 业 论 文 学生姓名： 学 号： 学 院： 旅游学院(华天旅游酒店管理学院) 专业年级： 旅游管理（国际旅游） 题 目： 凤凰古城门票新政策对其旅游形象影响的比较分析——基于网络文本的内容分析 指导教师： 讲师 评阅教师： 　　 教授 　 2013年05月20日 摘 要 通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受，运用挖掘数据手段，得到游客感知目的地形象属性与特征，已成为旅游形象研究的重要途径。本文以凤凰古城为例，旨在研究凤凰古城门票新政策对其旅游形象的影响。通过对收集到的网络文本资料的思考后，作者认为这些内容的实践本质上是一些“社会性对话”。在此基础上了，文章运用了“象征性互动”这一理论。首先，运用内容分析法，将景观、环境、餐饮、住宿、交通、游览、购物七大要素作为评价凤凰古城的形象属性，建构分析类目；其次运用比较分析法，将门票新政策前后游客发表的点评网站文本数据和微博作为样本，使用软件Roet Content Mining提取凤凰古城旅游形象的高频特征词，了解凤凰古城旅游形象前后不同内容和主题，探索游客对凤凰古城旅游形象的感知的变化，完善了以网络文本为数据来源的旅游形象研究方法。 关键词 网络文本；旅游形象；象征性互动理论；凤凰古城 COMPARATIVE ANALYSIS OF THE IMPACTS OF ANCIENT TOWN FENGHUANG’S NEW TICKETS POLICY ON ITS TOURISM IMAGE BASED ON INTERNET TEXT CONTENT Abstract. Collecting tourists’ evaluation and experience of tourism destination image from the web text by data mining tools of acquiring the evaluation and experience of the perceived tourism destination image has become an important way to study tourism image. This article is based on ancient town Fenghuang, we discuss the impacts of the city’s new tickets policy on its tourism image. After thinking about the network text data collected, we think the content is some “social dialogue” substantially, so we use the symbolic interaction theory. First, we use the content analysis, regard the main factors: sight, HYPERLINK /surroundings surroundings, catering, accommodation,, traffic, sight-seeing, shopping as evaluation of the ancient town Fenghuang image attributes, and construct the content analysis categories; Secondly, use the comparative analysis, make sample of the text data of online consumers opinion platform and microblog published by tourists about Fenghuang before and after the new tickets policy, use the ROST Content Mining software to extract the high-frequency words displaying characteristics of Fenghuang’s image attributes for understanding the content and