基于电商生态系统中小企业可持续营销研究.docVIP

基于电商生态系统中小企业可持续营销研究 　　内容摘要：随着互联网的深入发展，阿里巴巴逐步通过内部升级、外部整合的方式拓展业务范围，开始布局形成去中心化、去边界化、去中间化、多入口、多行业、多领域全方位的生态圈布局。在这个生态系统下，中小企业应该从长远的战略角度出发，充分考虑消费者和社会利益，树立可持续营销的营销理念，注重品牌的塑造与维护，从绿色营销、个性化营销、人性化营销、适度营销和关系营销五个方面出发，有效利用阿里云数据的相关支持服务，制定出科学有效的营销决策方案。 　　关键词：电商生态系统 中小企业 可持续营销 阿里巴巴 　　电子商务下的可持续营销 　　绿色营销。电子商务下的绿色营销不仅要求企业提供绿色产品，即产品符合生态环境和节约资源发展的要求，还要求企业在开展电子商务活动时做到绿色服务，构建绿色产业，满足消费者需求的同时，充分考虑消费者的隐私安全、信息安全的诉求，做到绿色营销。 　　关系营销。随着移动电商和社交电商的深入发展，消费者与商家、消费者与消费者之间的互动交流变得更加便利，从传统的大众传播为主逐步向小众传播为主的方式转变。关系营销在电商3.0时代下发挥着重要的作用。企业开展关系营销能够有效利用社交电商的小众传播方式加强企业与消费者、政府等的交流互动，帮助企业与其他主体之间维护良好的长期关系，提高自身的产品质量与服务品质，实现双赢与企业的可持续发展。 　　个性营销。电商3.0时代是以用户为核心，而用户的需求变得更加多样化、个性化，企业要想开展持续性营销就需要满足这种个性化的需求，对此，可以根据大数据下挖掘的消费者特征开展个性化营销。此外，盲目的、无针对性的营销只会让客户感到反感，降低客户的体验，不利于构建绿色生态的电商环境。因此，个性营销有利于企业与消费者解决信息不对称的问题，提高沟通的效率，帮助企业提高营销活动的转化率，避免盲目生产和资源的浪费，同时提高用户的购物体验，构建绿色的电商生态环境。 　　人性化营销。可持续营销还要求企业做到人性化营销，它要求企业提供的产品和服务都从消费者出发，满足消费者的多重需要，包括生理需要和心理需要，做到精细化，提高产品和服务的文化含量，增加企业营销策略的内涵，突出人性化的特点。 　　适度营销。适度营销要求企业在开展营销活动时，应根据市场需求与自然资源水平存量来合理的利用企业资源条件。在电子商务环境下，企业必须着眼于长远的利益，而不是通过短期的过度营销实现企业营销的目标。如一些企业通过短期大量投入资金做广告，而不顾消费者和社会利益，未能保证产品质量或服务品质，即使短期内用户增长快，但最终会导致客户快速流失及失败，造成资源的浪费。 　　阿里巴巴电商生态系统的模式及特点 　　（一）电商生态系统的含义 　　企业生态系统是依托组织与个人相互作用的经济联合体。这个经济联合体可以为消费者提供有价值的产品或服务，系统包括供应商、生产者、竞争者以及其他风险的承担者。艾瑞咨询将电子商务环境的企业生态系统定义为“生态型电商”，它是指电商平台依托强大的企业生态系统，通过打通生态系统的入口、产品、服务及相关场景，对企业生态系统内的资源进行重组，打破行业边界，形成一个多渠道用户、多元化?热荨⒍嗖愦纬【靶枨笠约岸嘈问饺肟诘纳?态型电商平台。目前，国内比较成熟的电商生态系统有阿里巴巴电商生态系统、京东电商生态系统、亚马逊电商生态系统等。 　　（二）阿里巴巴电商生态系统的形成 　　完善电商平台的内部核心生态系统。阿里巴巴以淘宝平台为核心，拓展其业务范围，调整组织架构，孵化供应链、金融、支付、物流以及大数据等多个功能系统，形成完善的内部核心生态系统。具有代表性事件是2012年将淘宝商城正式更名为“天猫”，并发布了全新的天猫Logo形象，标志着阿里巴巴B2C业务的形成。2014年淘宝开放了对外的营销工具接口，借助优酷、UC浏览器、微博等移动平台进行引流，实现多终端、多入口的购物布局。同年，天猫客户端的“FUN功能类Nice应用”正式上线，企业可以通过“品牌标签+图片社区”进行引流。2015年天猫发布了“北京战略”，重点推动跨境电商的战略布局。 　　跨界布局与合作，向外拓展生态系统。阿里巴巴通过投资收购等多种方式，深入本地生活、金融、文娱体育、数字媒体及商超百货等多个领域，逐步建立无边界的电子商务生态体系。 　　（三）阿里巴巴电商生态系统的特点 　　形成阿里云生态，以大数据为支撑，为企业的个性化精准营销提供可能。阿里巴巴生态圈中一个主要的核心公司就是阿里云，于2009年成立，现在它已经成为支撑电商与金融体系的公共云服务，为政府、企业等提供云计算和大数据解决方案。自2015年以来，阿里云开始着力构建“阿里云+生态战略”的生态体系，依托互联网大数据，为全球中小企业提供公共云服务，包括大数