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网络危机管理;2012年6月11日，著名主持人崔永元针对湖南省教育厅回复：不反对、不支持、不参与。他在微博上评价湖南省教育厅：不努力、不作为、不要脸。微博一经发出，网上几乎一片倒地跟着骂湖南省教育厅，对教育厅产生了非常不好的社会影响，而且大家非常认同崔的说法。这无疑对湖南省教育厅是一种危机。如果不回应，显然就是默认，使政府颜面无光；如果回应不好，便会更加糟糕，导致越抹越黑的效果。此前红十字会所谓“临时工”的回应，弄得成了一则新笑话。这无疑对湖南省教育厅是个考验。再则，崔永元可以骂街，你教育厅属于政府，显然不能采用这种方式回应。;湖南省教育厅的回应是这样的：今年5月初，有人打电话给省教育厅，自称是崔永元公益基金志愿者董峰，称崔永元公益基金第六期乡村教师培训想在湖南培训100名乡村教师。省教育厅接电话的工作人员当即表示：崔永元公益基金为湖南培训乡村教师，我们表示欢迎，但请对方来一个公函，将有关情况说清楚，以便我们研究处理。后经多次电话沟通，5月18日，省教育厅收到对方发来的电子邮件，落款是“中国红十字基金会”，时间是2012年05月16日，署名联系人为“董峰 Dong Feng，爱飞翔乡村教师培训志愿者”。;硬是把崔永元与名声不太好的“红十字会”联系在了一起，似乎隐约地说，崔永元企图利用政府权力推行他的公益事业，是在让政府“越权”。这种回答十分巧妙，既向公众解释了先前的表态的背景，没有认错，而且还对崔永元进行了攻击。最后教育厅说：他们“不理解，但会协助”。这实际上是站在政府的地位上对崔进行了批评，又彰显了政府的大度和风度，角色定位十分准确，毕竟免费培训教师是对教育有益的，不能置之不理。但怎么协助，这根本无法衡定，还是维持原来的立场。这是一个经典的政府危机公关案例，是需要其他一些机构学习的榜样。承认错误道歉，固然是一种对策，但低头认错有损政府的形象。狡辩和推卸责任不当，还是会遭到对方的攻击，是下策。上策是坚持自己的立场，还对批评予以反击，争取公众的认可。 ;;第三节 危机预警概述;二、危机预警的功??;企业危机预警信号 ;预警信号二：财务指标 ;预警信号三：人力资源费负担过重 ;预警信号四:危险客户 ;员工平均年龄偏大 ? 原来由现金或支票支付货款改为开收据 ? 要求延长货款结算期限 ? 客户纷纷离去 ? 危机事件不断（次品、退货、交通事故等） ? 客户停止供货 ? 行业内口碑不佳 ? 有将倒闭的传闻 ;预警信号五：更迭期的企业 ;三、危机预警的机理;四、危机预警的一般过程;第四节 企业危机预警管理的程序;三、危机预警的机理;四、危机预警的一般过程;第四节 企业危机预警管理的程序;第三节 危机预警概述;企业危机预警系统结构 信息搜集系统 基本检测系统 风险预测系统 综合评价系统 报警系统;二、危机预警的功能;企业危机预警信号 ;预警信号二：财务指标 ;预警信号三：人力资源费负担过重 ;预警信号四:危险客户 ;员工平均年龄偏大 ? 原来由现金或支票支付货款改为开收据 ? 要求延长货款结算期限 ? 客户纷纷离去 ? 危机事件不断（次品、退货、交通事故等） ? 客户停止供货 ? 行业内口碑不佳 ? 有将倒闭的传闻 ;预警信号五：更迭期的企业 ;三、危机预警的机理;四、危机预警的一般过程;三、危机预防;;