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基于绩效视角学科馆员团队管理模式构建 　　摘要：学科馆员制度既是图书馆与用户之间的一种高效的交流与互动机制，也是一种全新的图书馆服务模式，代表着图书馆服务理念由“资源主导”向“用户主导”转变的发展方向。借鉴团队管理模式，组建跨部室学科馆员团队，将从根本上改变目前大学图书馆“单兵作战”“行政集权”“被动僵化”的单向组织结构和低效管理模式，对于推进我国大学图书馆学科馆员制度建设良性稳健发展，促进大学图书馆管理与服务改革具有深远意义。 　　关键词：学科馆员；学科化信息服务；团队绩效管理；西安交通大学图书馆 　　中图分类号：G251 　　文献标志码：A 　　文章编号：1002-7408(2010)07-0081-03 　　 　　学科馆员(subject Librarian)制度是我国大学图书馆引进的一种国际先进图书馆服务模式。学科馆员制度的引进实施对提升大学图书馆服务水平，促进大学图书馆管理改革起到了一定的积极作用。但在实践中，我国大学图书馆学科馆员制度实施绩效低下，发展乏力，多数流于形式。本文从团队绩效管理视角，就如何突破目前困境，提出一条新的解决思路。 　　 　　一、学科馆员制度的产生及基本概念 　　 　　学科馆员制度最早出现于美国大学研究型图书馆。20世纪中期以前，国外已有许多图书馆提供分领域服务的方式，并逐渐发展为分学科、分专业提供针对性强的对口服务。1950年美国的内不拉斯加大学图书馆设立分支图书馆并配备学科馆员进行管理，这是学科馆员制度最公开、最正式的建立。20世纪70年代末，美国和加拿大部分研究级大学图书馆推出了一些新的服务，如“跟踪服务”(tailing service)“网络馆员免费导读”(Free Introduction to In-temet Librarian)服务等，这是学科馆员制度早期的雏形Ⅲ。学科馆员制度体现了图书馆“营销导向”(Marketing Guide)的全新办馆理念，理所当然的受到了国际图书馆界的密切关注和推崇，首先引起欧美研究型大学争相仿效，并在世界各国大学图书馆迅速普及。随着实践和理论研究的深化，学科馆员制度日趋成熟，逐步演进成为一种先进的图书馆服务模式。 　　美国图书馆协会2001年编制的学科馆员指导书对学科馆员的定义是“学科馆员的工作就是与图书馆用户一起进行馆藏资源评价以提高用户满足率的过程。”定义强调学科馆员的职责是对学科文献进行评价，为用户提供二次文献信息。一般认为，学科馆员制度以学科为对象，依托具有某一专业背景、熟悉馆藏资源、并具有敏锐的信息意识和较强的信息加工及文献获取能力的资深馆员，保持与对口学科主动、密切联系，为其提供快捷、准确、深层次的专业服务，它既是图书馆与用户之间的一种高效的交流与互动机制，也是一种全新的图书馆服务模式。 　　当今世界已经进入信息化时代，知识更新瞬息万变，信息数量巨大庞杂，图书馆传统管理与服务模式受到越来越大变革压力。如何在网络环境下为读者用户提供快捷、准确和有用的文献信息，成为当代大学图书馆面临的巨大挑战。学科馆员制度正是在这一背景下应运而生，它代表着图书馆服务理念由“资源主导” 　　(Resource--based)向“用户主导”(Users--based)转变的发展方向。 　　 　　二、我国图书馆学科馆员制度现状――以西安交通大学图书馆为例 　　 　　我国学科馆员制度研究起步于二十世纪中后期。早在1989年，毋益人在《河南图书馆期刊》上发表了题为“学科馆员应做好那些工作”的研究文章，介绍了国外学科馆员制度的研究状况和实践经验，从理论上探讨了我国实施学科馆员制度的意义和可行性。此文是目前能够检索到的最早学科馆员研究文献。1998年，清华大学图书馆率先成立了国内第一个“学科馆员小组”，翌年，姜爱蓉在《图书馆杂志》上发表文章，介绍了清华大学图书馆学科馆员制度的做法和经验。学科馆员制度很快受到国内其他大学图书馆的关注和响应，北京大学、西安交通大学、武汉大学、南开大学等“211工程”大学图书馆纷纷仿效，相继设立了“学科联络员”“学科咨询馆员”“信息参考馆员”“在线咨询员”等，并在对口学科设立“图情教授”或“信息教授”，配合学科馆员工作。 　　在目前近百个实行了学科馆员制度的大学中，包括了理、工、农、医、商、法及综合等各类大学，既有“211工程”重点大学图书馆，也有普通本科高等院校图书馆，更有中国科学院文献情报研究中心这样的专业图书馆。学科馆员采取兼职或专职、以兼职为主和分散管理方式，职责包括了馆藏建设、参考咨询、教学培训、院系联络四大方向。学科馆员制度的建立实施，提高了图书馆服务工作的质量和效率，满足了大学教学科研工作深层次的需求，深受读者的欢迎；同时也对大学图书馆办馆理念和传统管理制度、工作规范、服务手段和方式带来