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送变电员工满意度调查及剖析 　　[文秘网站的龙头____理论文章：/article/hbth/sxxx/Index.html]　　一、员工满意度的概念及意义　　对人力资源管理而言，没有哪一个指标能像员工满意度指标这样，能一针见血又真实的反映着这一领域的管理水平。像IBM、通用、SONY这样的商业巨子，他们不但拥有非常高的客户满意度指标、品牌知名度指标，财务指标，而且还拥有非常高的员工满意度指标和忠诚度指标，正是企业的这四大生态系统指标维系并不断诞生着商业巨子。　　所以现代人力资源管理理论认为，企业要想实现人力资源管理活动从以日常行政工作为主向以职能管理以及战略管理为主转变，就应该加强一些人力资源管理中的前瞻性的工作，如员工工作满意度调查。以往，我们企业的领导人或者企业的人力资源管理者都是通过自己主观感受或者从非正规渠道所得到的只言片语来对企业员工的总体满意度做出判断，但是调查表明，这种通过主观感受和非正规渠道获得的判断和通过采用员工满意度调查这种正规的调查渠道所了解到的员工的真实感受和想法，往往存在相当大的差异。所以在当今国际和国内发达地区的一些优秀企业中，员工工作满意度调查已经成为一种定期的工作。企业人力资源管理人员通过走到一线去和员工和管理者接触，通过定期开展员工工作满意度调查和监控工作，可以为企业发展过程中所出现的各种不利于战略目标实现的问题提出预警，为企业的高层的