管理心理系统-附件.doc

管理信息系统概述 本章重点： 管理、管理组织结构； 信息、信息的性质、信息的生命周期 系统、系统的评价、系统的类型 管理信息系统、管理信息系统结构 第一节 管理基础知识 一、管理(Management)的定义： 定义1：《管理教程》管理是通过其他人完成事情。Getting things done through other people. 通过：手段；其他人：被管理对象；完成事情：目标；谁要这样做：管理者。 管理要素：管理者、被管理对象、目标、手段 定义2：法国的亨利.法约尔（Henri Fayol):管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 定义3：（综合）管理是为了某个目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 二、管理的组织 1、组织的定义 从结构论的角度考虑：组织是为了达到某些特定目标，经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度而构成的，具有正式关系的人的集合。 组织与IT（Information Technology)关系：相互影响、相互支持。 组织是构建MIS的基础与骨架。 2、组织的类型 （1）U型组织（Unitary structure) 又称为树型组织，递阶结构 是一种内部为一元化领导的组织。 A、纯直线制 一切由一个头头说了算。 优点：集中统一、要求严格 缺点：缺少民主和灵活性 适用：任务明确、控制严格的单位（企业、事业、政府组织） B、直线职能制 一长制（在纯直线制的基础上增加了职能部门）。 管理职能: 是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能， 优点：减少了厂长的负担； 缺点：增加了车间的负担，由于职能部门的人员靠近领导，容易造成政出多门，办事效率低下的现象。 适用：控制严格，但规模比较大的单位（企业、事业） （2）M型组织 （Multidimension structure) 是一种内部多元化领导的组织。 A、矩阵式组织 一维是直线领导，二维是任务、三维是职能部门。 优点：解决了树型组织无人对全过程负责的问题；有人对全过程负责，权利下放，易调动积极性 缺点：控制能力减弱。 适用：结构复杂的企业 B、事业部组织 是矩阵式组织在更大范围内的实现。 事业部有较大的自主权，自己负责市场、生产等职能，在一定程度上的独立核算。 优点：扩大了管理幅度，属于“扁平化”组织，易于信息的横向流动。 适用于科研院所、高科技企业 （3）H型组织 （Holding structure) 是一种外部为多“头”领导的组织。 U型、M型组织其外部均为单“头”领导。 控股子公司实际上是“利润中心”，公司总部只能通过董事会影响子公司。 优点：解决了经营权与管理权的分离。 缺点：控制变弱。 适用：大型企业 虚拟组织 （Virtual organization) 又称动态联盟,是由多个企业组成的临时性的组织。 特点：没有组织，胜似组织 要有一个握有关键资源的带头企业。 甚至把生产推出去，所以称为 fab-less company . 特点：组合迅速，快出产品，适应市场需求。 第二节 信息知识基础 一、数据与信息的定义与性质 1、数据（Data) ：是一组表示数量、行动和目标的非随机的记录下来可以鉴别的符号。 2、信息（Information)：对数据有目的的加工结果。 信息是可以对决策产生影响的数据。 数据与信息经常分不开，信息也用数据表示，但是信息使人具有“新鲜”和“震惊”感觉。 数据与信息关系：数据是信息的载体，信息是数据的产品 3、信息的基本属性 （1）事实性：关于客观事物的可通信的知识。通信是把信息用于事实。正面：通信的大发展，短信拜年，家信；反面：造假帐，做假证，谎报产量。有4个人都说石家庄桥西正在下雪，你信吗？ （2）等级性：不同的管理等级需要不同的信息。管理系统一般分为三个层次：执行、管理、战略。保密要求越来越高；频率与精度越来越低；加工方法越来越灵活。 （3）可压缩性：语文的缩写、图象的压缩、某规律被写成一个公式。 （4）扩散性：保密工作的保密费、保密法、专利法、有另人震惊的消息总有忍不住要说的感觉、利于信息传播，不利于保密。 （5）传输性：优于物质的传播。通讯业的发达。“君在长江头，…” （6）分享性：非零和性，造成利益分配的复杂性。 （7）时效性：信息价值的再生，居民的消费帐，天气预报的长远价值。 （8）转换性：信息、物质、能源的相互转换性。 信息在转换时的两种价值： 信息的内在价值：用社会必要劳动量计算，决