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管理信息系统概述
本章重点:
管理、管理组织结构;
信息、信息的性质、信息的生命周期
系统、系统的评价、系统的类型
管理信息系统、管理信息系统结构
第一节 管理基础知识
一、管理(Management)的定义:
定义1:《管理教程》管理是通过其他人完成事情。Getting things done through other people. 通过:手段;其他人:被管理对象;完成事情:目标;谁要这样做:管理者。
管理要素:管理者、被管理对象、目标、手段
定义2:法国的亨利.法约尔(Henri Fayol):管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3:(综合)管理是为了某个目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
二、管理的组织
1、组织的定义
从结构论的角度考虑:组织是为了达到某些特定目标,经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度而构成的,具有正式关系的人的集合。
组织与IT(Information Technology)关系:相互影响、相互支持。
组织是构建MIS的基础与骨架。
2、组织的类型
(1)U型组织(Unitary structure)
又称为树型组织,递阶结构
是一种内部为一元化领导的组织。
A、纯直线制
一切由一个头头说了算。
优点:集中统一、要求严格
缺点:缺少民主和灵活性
适用:任务明确、控制严格的单位(企业、事业、政府组织)
B、直线职能制
一长制(在纯直线制的基础上增加了职能部门)。
管理职能: 是管理过程中各项行为的内容的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能, 优点:减少了厂长的负担;
缺点:增加了车间的负担,由于职能部门的人员靠近领导,容易造成政出多门,办事效率低下的现象。
适用:控制严格,但规模比较大的单位(企业、事业)
(2)M型组织
(Multidimension structure)
是一种内部多元化领导的组织。
A、矩阵式组织
一维是直线领导,二维是任务、三维是职能部门。
优点:解决了树型组织无人对全过程负责的问题;有人对全过程负责,权利下放,易调动积极性
缺点:控制能力减弱。
适用:结构复杂的企业
B、事业部组织
是矩阵式组织在更大范围内的实现。
事业部有较大的自主权,自己负责市场、生产等职能,在一定程度上的独立核算。
优点:扩大了管理幅度,属于“扁平化”组织,易于信息的横向流动。
适用于科研院所、高科技企业
(3)H型组织
(Holding structure)
是一种外部为多“头”领导的组织。
U型、M型组织其外部均为单“头”领导。
控股子公司实际上是“利润中心”,公司总部只能通过董事会影响子公司。
优点:解决了经营权与管理权的分离。
缺点:控制变弱。
适用:大型企业
虚拟组织
(Virtual organization)
又称动态联盟,是由多个企业组成的临时性的组织。
特点:没有组织,胜似组织
要有一个握有关键资源的带头企业。
甚至把生产推出去,所以称为 fab-less company .
特点:组合迅速,快出产品,适应市场需求。
第二节 信息知识基础
一、数据与信息的定义与性质
1、数据(Data) :是一组表示数量、行动和目标的非随机的记录下来可以鉴别的符号。
2、信息(Information):对数据有目的的加工结果。
信息是可以对决策产生影响的数据。
数据与信息经常分不开,信息也用数据表示,但是信息使人具有“新鲜”和“震惊”感觉。
数据与信息关系:数据是信息的载体,信息是数据的产品
3、信息的基本属性
(1)事实性:关于客观事物的可通信的知识。通信是把信息用于事实。正面:通信的大发展,短信拜年,家信;反面:造假帐,做假证,谎报产量。有4个人都说石家庄桥西正在下雪,你信吗?
(2)等级性:不同的管理等级需要不同的信息。管理系统一般分为三个层次:执行、管理、战略。保密要求越来越高;频率与精度越来越低;加工方法越来越灵活。
(3)可压缩性:语文的缩写、图象的压缩、某规律被写成一个公式。
(4)扩散性:保密工作的保密费、保密法、专利法、有另人震惊的消息总有忍不住要说的感觉、利于信息传播,不利于保密。
(5)传输性:优于物质的传播。通讯业的发达。“君在长江头,…”
(6)分享性:非零和性,造成利益分配的复杂性。
(7)时效性:信息价值的再生,居民的消费帐,天气预报的长远价值。
(8)转换性:信息、物质、能源的相互转换性。
信息在转换时的两种价值:
信息的内在价值:用社会必要劳动量计算,决
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