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第六章 组织 第一节 组织概述 第二节 组织设计 第三节 组织结构的基本类型 重点:组织部门化、管理幅度与管理层次 直线职权与参谋职权、组织结构类型 难点：组织结构类型 二、组织的类型 （一）国际通用的分类 1、艾桑尼（美国社会学家）人员分类说 强制型组织 功利型组织 正规组织 （二）国内学术界对组织的分类 1、按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织； 2、按组织是否自发形成分 正式组织：正式组织是基于组织的目标和任务建立的职务结构。 非正式组织：非正式组织是基于共同的信仰、爱好、价值观而自发形成的情感结构。 例:某公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。关于正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于该公司的判断哪一项最合适? ( )A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。 C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。 D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。 ◆组织设计的原则 如何设计组织结构？重点：二、组织结构设计的基本程序 重点：（二）工作归类，建立工作部门 将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门。 以工作归类为基础建立部门的基本方法有： 1、职能部门化 2、产品部门化 3、区域部门化 4、顾客部门化 例：中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ）A. 职能部门化和顾客部门化。 B. 顾客部门化和职能部门化。C. 均为职能部门化。 D. 均为顾客部门化。 重点：★直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。“指挥链”。 ●直线人员：决策权、指挥权 各级主管都拥有直线职权。 对组织目标实现负有主要责任的管理者——直线人员。 ★ 参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。 ●参谋人员：筹划 直线人员对专业知识的需要，如财务、质量、人事、公关，设置参谋人员。 ——“参谋建议，直线指挥” 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 分权的途径 授权过程： 明确目标：以充分沟通为前提，对目标有一致理解；如无法取得一致，管理者明确目标；目标时限 权力的授予：可调配资源 责任的明确；下级负工作责任，上级负最终责任 监控权的确认 明确考评和奖惩的标准 第三节 组织结构的基本类型 常见的组织结构： 一、直线制 二、职能制 三、直线——职能制 四、矩阵制 五、事业部制 六、网络型组织结构 一、直线制组织 1．含义 直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。 2．优点 沟通迅速；指挥统一；责任明确。 3．缺点 对管理者要求高；管理者负担过重；难以胜任复杂职能。 4．适用 适用于小型组织。 二、职能制组织 1．含义 在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 2．优点 有利专业管理职能的充分发挥。 3．缺点 破坏统一指挥原则。 4．适用 现代企业一般都不采用职能制。 三、直线职能制组织 四、矩阵制组织 1．含义：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。 2．优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。 3．缺点：破坏命令统一原则。 4．适用：主要适用于突击性、临时性任务。 五、事业部制组织 　　　在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。 　　　划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。 　　　优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员，各事业部之间有比较，有竞