QFD-在产品研发之运用以光碟机为例.pdfVIP

中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會 QFD在產品研發之應用—以光碟機為例 1 2 黃永東 許文燦 1 立德管理學院工業管理系所副教授 （文稿負責人和聯絡人） 2 立德管理學院工業管理研究所碩士班研究生 email: hyd1020@ms11.hinet.net ydhwang@mail.leader.edu.tw 中文摘要 目前 ，台灣的光碟機製造技術已達國際的水準 ，但是相關專利仍是歐美大廠所壟斷 ， 而高密度或奈米級光碟機是未來發展的主流 ，故此產品的研發將是刻不容緩的課題 。品質 機能展開(quality function deployment, QFD是掌握顧客對某產品的想法) ，並將其轉化主要的 產品設計變革之參數 ，可以幫助企業找出顧客需求的重要設計方向 。本研究將選擇光碟機 為例 ，並利用 QFD 方法進行分析，以因應顧客需求，找出該產品的創新設計原則 。 關鍵詞 ：光碟機、品質機能展開 、產品設計 1 中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會 1. 前言 隨著科技的進步 ，光儲存產品也不斷的在創新，由早前的 VCD 提升到 DVD ，甚至是 現在最熱門的 HD-DVD 。而在光儲存產業中，大容量、小尺寸、速度快 、價格低廉都是相 當重要的特性 。 台灣目前光儲存產業累積了之前的經驗 ，在生產上可說是首屈一指 。但是還是受到權 利金的牽制 ，獲利上受到了限制 。從以往的經驗中 ，台灣廠商也從中學了不少相關技術 ， 但是在光學讀取頭這方面 ，材料供給上或多或少還是得仰賴國外業者。 目前 DVD 產業已發展至顛峰 ，未來將是高密度 （藍光 ）和奈米級 DVD的天下 。由於 這些 才剛於起步階段，產品售價仍屬高價格。而藍光DVD 以藍光雷射二極體為發光源，技 術難度遠超過從前 DVD 。因此掌握關鍵技術和專利 ，以及如何降低成本是未來重要關鍵。 光碟機產品主要附屬於個人電腦的次系統，同時也屬於奈米光儲存的一部份 。而光碟 機市場銷售情況，在 2004 光碟機出貨量為2.54億台 ；而2004 年總體營收為100.8億美元 ， 如表 1所示 [1] 。 表1. 2004 年光碟機出貨量及營收表 光碟機種類 2004 年出貨量 2004 年營收 半高型 1.96億台 62.5億美元 薄型 0.58億台 38.3億美元 總計 2.54億台 100.8億美元 從上表可以了解光碟機營收的情況 因此本研究將以光碟機為對象， ，深入探討與研究。 台灣雖從事光碟機的代工已久 ，但目前該產品權利金受日韓大廠把持 ，使得業者製造產品 獲利不高 。業者為了追求更高的利潤，且不受限於日韓大廠 ，勢必要發明出屬於自己的專 利 ，自創自己的規格與品牌 ，這樣才是未來的長久之計 。 而目前有關於DVD相關產品之權利金 ，彙整如表 2所示 。因此 ，若是可以節省權利金 的支付 ，台灣廠商將可以獲取更大利益 [2] 。 表2. DVD 產品權利金之收取情況 收取單位 授權內容 授權方式 1 、每台最少＄