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基于用户兴趣社交网络服务平台设计研究 　　摘要：目的对社交网络中的用户兴趣模型进行探索分析，为以用户兴趣为基础的社交网络服务平台设计提供方法论指导。方法结合用户兴趣模型以及兴趣社交中的用户需求，将兴趣社交网络服务平台交互设计要素归纳为三个层面十二个要素，并提出了此设计方法所适用的情境。结论关注网络环境中的主体――用户，提升了用户体验，拓展了社交网络发展与设计相结合的理论与实践空间。 　　关键词：用户兴趣 兴趣图谱 社交网络 设计方法 互联网服务平台设计 　　中图分类号：TB47 文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2017）04-0114-02 　　随着互联网时代的到来与蓬勃发展，社交网络从形式（载体）到内容都在逐步发生改变。以人与人之间现实关系为连接的社交网络已经无法满足日益精细化划分的市场，以及用户对个性化需求的追求。由兴趣图谱聚合的社交网络发展迅猛。如何基于用户兴趣差异性与独特性进行设计使得用户个体层面、用户群体层面、系统层面能达到体验与利益两者之间的平衡，是这里研究的重点。针对社交网络服务平台的设计，基于用户兴趣模型，提出相应的解决思路供参考。 　　一、用户兴趣与交互设计 　　（一）兴趣与用户兴趣模型 　　从心理学角度来看，兴趣泛指人作为个体对事物、活动产生的一种积极情绪，它对于智力、技能等的提升起到了推动作用，也为完成自我实现需求提供了动力支持。 　　希迪和瑞宁格尔的兴趣发展四阶段模型（见图1）。 　　由情境兴趣向个体兴趣过渡，形成具有个性倾向性的、稳定的个体兴趣，并进一步发展团体兴趣圈，进行以兴趣图谱为连接点的兴趣社交，在这整个流程中，用户兴趣模型是逐渐被搭建完善的。概括来说，“激发一维持一形成一稳定一发展”，是用户兴趣模型的核心路径。只有在一个大的兴趣图谱上，将这些路径点上的用户需求都合理地照顾到，才会形成健康可持续的兴趣社交网络。 　　（二）用户兴趣模型与社交网络交互设计 　　本文希望通过解读兴趣图谱聚合型社交网络下的用户兴趣模型，归纳针对兴趣社交不同需求等级用户的设计功能类型，探索出使不同个体在社交网络中主动发现兴趣、保持兴趣、拓展兴趣、引导他人兴趣的设计策略与方法，保证1.用户个体角度的兴趣健康发展；2.用户群体角度用户关系的和谐发展；3.整个系统的用户黏度与活跃度，并充分发挥出兴趣社交在小众市场、弱关系连接以及亚文化领域所具有的独特价值。 　　二、基于用户兴趣模型的社交网络服务平台方法 　　（一）基于用户兴趣模型设计方法的差异性和独特性 　　基于用户兴趣模型构建社交网络服务平台的方法，是以用户兴趣发展阶段为基础，以用户个体、用户团体、系统的和谐发展为最终目标而进行设计的，和一般的社交网络交互设计方法比较起来，存在一定程度上的差异性。它更关注系统的主体，也就是用户自身的成长与发展，关注用户彼此之间的关系连接，以及这种连接所能创造出的情感化体验。 　　由这些差异可以得出，基于用户兴趣模型的社交网络服务平台设计有如下优势：1.对用户而言，平台有更具针对性的社交推荐，用户更容易在平台上得到愉快的体验或是技能提升；2.对系统而言，用户黏度与活跃度增加，系统盈利方式从线上拓展到线下，在成长模式上更为成熟稳定。 　　（二）兴趣社交网络服务平台的用户 　　兴趣社交网络服务平台用户的需求既有共性也存在个性，经过笔者的桌面调研按照兴趣等级、应用目标、社会属性三种维度对兴趣社交网络服务平台用户进行分类（见图2）。 　　1.兴趣等级 　　按照Hidi和Renninger提出的兴趣发展四阶段模型，结合该模型，将兴趣社交网络服务平台的用户按兴趣等级，初步分为情境兴趣用户、个体兴趣用户与团体兴趣用户。情境兴趣用户，是指那些因某些诱发原因，初步对某一兴趣产生了解欲望，并进行试探性活动的用户。此类用户在用户群体中数量最为庞大，且不稳定性最高。如何将其转化为个体兴趣用户将是设计将要思考的主要问题之一。个体兴趣用户，是指那些因周围环境支持、个体兴趣得到关注、自身付出努力后，逐渐得以稳定和发展的兴趣社交用户。此类用户是用户群体中最中坚的力量，维系其在平台上的活跃度和创新性非常重要。团体兴趣用户，是指个体兴趣用户之间因兴趣连接而产生互相促进发展的兴趣圈用户。对兴趣圈的适时引导、适度刺激、秩序维护在此阶段需要重点注意。 　　2.应用目标 　　兴趣社交网络的应用目标也会随着兴趣等级的提升而逐步发生变化。按照不同兴趣等级的用户所要实现的目标来看，对服务平台的要求可以分为三种：浏览与互动、原创内容与互动、引导兴趣发展及客制化服务。 　　3.社会属性 　　根据兴趣社交网络服务平台用户的社会属性可以将用户分为个人用户（包括普通用户和明星用户在内）和商家用户。其中，个人用户的覆盖面较广泛。按照兴趣