《零售药店经营服务规范 》解读新版81.pptVIP

经商务部审核，现已公布 标准编号　SB/T 10763-2012 实施日期：2012年12月1日 以上标准将由中国标准出版社出版发行 《零售药店经营服务规范》 hhjkl * hhjkl 标准制定的背景和意义 编制过程 参与单位 目的和意义 行业背景 任务来源 * 标准制定的背景和意义 任务 来源 根据商务部2010年第一批国内贸易行业标准项目计划的要求 中国医药商业协会牵头组织完成 本标准为推荐性行业标准，是中国药品流通行业标准化建设中基础性标准之一。 hhjkl * 标准制定的背景和意义 行业 背景 药店数量多： 截至2010年底，全国共有零售药店近40万家。 承担社会责任： 年服务人次数近138亿次， 解决百姓“小毛小病”的用药问题 散、小、差现象存在 经营服务水平参差不齐 经营行为缺乏行业性的统一标准 与国际发达国家相比差异较大 hhjkl * 标准制定的背景和意义 目的 意义 加强行业基础建设 规范企业经营服务行为 提高从业人员专业化服务水平 保障百姓安全、合理使用药品 促进零售药店业快速健康发展 hhjkl * 标准制定的背景和意义 起草 单位 协会：中国医药商业协会、中国非处方药物协会、中国执业药师协会。 企业：主要有国药控股国大药房有限公司、北京金象大药房医药连锁有限责任公司、老百姓大药房连锁股份有限公司、云南鸿翔一心堂药业