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多肉植物O2O营销模式研究 　　【摘要】多肉是一种新兴植物，由于自身独特的植物特性，受到了大家的喜爱，拥有众多的追捧者，种植多肉演变成一种时尚的生活方式。经营多肉的实体店和网店数量日渐增多，但是知名度、品牌度并不高，在生产及市场营销方面还存在一定的问题。本文对我国多肉产业的营销现状进行了分析，应用互联网思维结合物联网等技术对多肉植物的O2O营销模式进行了探索和研究。 　　【关键词】多肉 营销策略 O2O营销模式 　　O2O即Online To Offline，是指将线下的商机与互联网结合。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既涉及线上，又涉及线下，就可统称为O2O模式。从2010年在韩国进口多肉开始，这种植物就在国内拥有大量粉丝并且市场需求量越来越大。但由于花卉市场的O2O模式发展并不成熟，所以还存在着一些问题，这就需要进一步研究O2O模式与多肉营销的结合点，发展有特色的多肉营销模式。 　　一、多肉植物营销现状 　　（一）目标市场不明确 　　目前，在我国有一万多家专营多肉植物网络?u家，在各城市也都出现了众多专营和兼营的实体店，经营的种类上千种，价格从几元到几万元不等。国内卖家规模化、专业化程度低，品牌度也不高，缺乏明确的目标市场和清晰的定位，产品良莠不齐，消费者的认知也比较模糊，这无疑会增加市场的竞争压力，导致本来就利润微薄的多肉更加无利可图。 　　（二）信息不对称造成的卖买矛盾加剧 　　在采用线上与线下相结合的营销模式时，目的是为了让消费者拥有更好的购物体验，从而激发客户的购买欲望，并引导消费。这就要求商家更大程度的注重信用，并且不断提高多肉的质量。在目前的多肉市场上，卖家往往掌握着比较充分的信息，所以处在比较有利位置，反之，信息贫乏的消费者则处于比较不利的位置。一部分无良商家利用信息不对称产生的盲区向消费者出售枯蔫焦黄的多肉，以次充好，欺骗消费者。实体店铺会有‘3?15’维权的组织，而在虚拟交易中，这种维权制度建立的并不完善。 　　线上：对于O2O来说是先付钱才能进行消费，这就从某种程度上加大了维权的难度。当消费者对多肉的本次消费不满意时，由于本次消费已经达成，所以并不实质性的解决问题，很容易影响顾客的再次消费，导致消费者流失。 　　线下：消费者无法看到多肉的生长过程，只是根据商家提供的信息选择中意的多肉，这在一定程度上就形成了消费者的盲区，不利于购物体验的培养。 　　（三）多肉的单位产品附加值低 　　多肉这种植物称得上是“一夜爆红”，在他迅速发展的过程中，不可避免的会出现一种现象，那就是众多的跟风者在同样的时间里卖着几乎无差别的产品，完全的照抄照搬、一味地模仿、没有新意、没有创新性。不仅不利于满足多肉消费者的消费需要，更在很大程度上限制了利润的增加。 　　线上：多肉相关联的产品过于单调，仅有少量可供消费者选择。而且不能根据消费者的个人意愿进行私人定制，在这方面的项目还不够完善。 　　线下：多肉的生产者和商家过多追求短期利益，不愿加大规范化、标准化和专业化种植投资，种植方式落后，缺乏必要的资金投入和设施更新。导致消费者虽然对多肉的需求量较大，但是对多肉的品质及形式仍不满足。 　　（四）后期服务支持力度不够 　　多肉市场还在发展的阶段，可是已经拥有了不少的消费者为之着迷，多肉的种类众多且消费者众多，但由于大多数的消费者都没有养殖多肉的经验，所以难免会造成植物死亡的浪费。这种情况，不仅不利于多肉这种植物的销售，还在很大程度上影响顾客的消费满意度，影响二次消费。大部分商家不会为多肉的购买者提供后续的服务支持，在帮助消费者如何养好多肉这个问题上商家做的还不到位，这就没有体现出来多肉在销售过程中人性化的一面，不利于拉拢消费者，还会造成顾客流失等现象。 　　二、多肉植物O2O营销模式构建的策略 　　（一）明确目标市场 　　根据消费者的不同行为和需求进一步细分市场，明确自己的具体的消费者市场，瞄准目标人群，找到自己独特的销售主张。通过促销树立品牌，挖掘品牌内涵，加强与客户的互动，完善自己的信息系统，利用微信营销、微博推广和各种媒体介绍，宣传多肉这种植物，以提高大家对多肉的认知和喜爱度，提供个性的销售与服务，进而达到销售的目标。如都市白领在很大程度上具有巨大的消费潜力，这一群体每天更多的时间用在工作上，所以办公室对其的重要性不亚于其居住的地方。多肉这种植物不仅美观，还具有净化空气、赏心悦目的作用，体积小巧、个性鲜明的多肉作为办公桌上的一个摆设，不仅是一种健康的生活方式更是一种格调。 　　（二）完善宣传及推广信息 　　信息不对称这一问题在众多原因的驱使下难以达到完全解决的状态，但是可以通尽量缩小宣传与实物的区别。真正透明的让消费者看到多肉的形状、颜色及生长状态，为消费者提供一个良好的购物环境让购物