杰出班组长_2.pptVIP

内 容 提 要 课程基本概论; 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。 第一讲 班组长职责 （一）、班组长职责 1、班组长的定义 1.1定义(职责):班组长是指在生产现场,直接管辖20个左右的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。 1.2自我角色的认知 1.3对企业的正确认识 (1)企业不是顺风车 (2)企业不是收容所 (3)企业不是福利院 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业最基层的管理单位 班组是生产流程的衔接要素 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队 3、班组长的素质要求 专业能力：对自己的业务（人员、机械、材料、方法）娴熟。 目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复始的能力。 问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问 组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服对方的能力。 倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 幽默的能力：幽默可以使