品质改善工具及技术.pptVIP

參、品質管理新七大手法 親和圖法(又稱KJ法)(affinity diagram) 關聯圖法(relations diagram) 系統圖法(systematic diagram) 過程決策計畫圖法(process decision program chart, 簡稱PDPC法) 矩陣圖法(matrix diagram) 矩陣數據分析法(matrix data analysis) 箭頭圖法(arrow diagram) 2-* 親和圖法 自複雜而無頭緒之觀念或事實中，一其相互間之親和性，加以歸納統合，使事物間關係明朗化。製作步驟如下： 決定主題。 蒐集情報。 將情報填製卡片。(Memo紙提列並黏貼) 編組卡片並給予各組卡片適當的標題。 繪製親和圖。 把親和圖文章化。 See Figure. 2.27, page.49. 2-* 關聯圖法 1/2 將原因與結果間，或目的與手段間等複雜問題，利用邏輯方式分析使關係明確化，步驟如下： 決定主題研究。 組成研究團隊，以共同解決問題。 找尋影響問題的各種可能原因。 將原因間關係和因果關係以箭頭表示，即形成關聯圖。 修正圖形，即再整體討論，若有不足項目應追加之。 See Figure. 2.28, page. 50 (next slide) 2-* 關聯圖法 2/2 2-* 圖 2.28 「品管圈活動無法掌握問題點」關聯圖 如何做好品管報告(系統圖) 2-* 圖 2.29 如何做好品管報告之系統圖 將達成目的之最適手段， 依據進行層次，以樹狀圖 示之，稱為系統圖。 系統圖法 確定目的或目標。 對欲達到的目的提出手段或策略。 評價手段或策略。 對所提出的各種手段或策略需要作評估，而將多餘的淘汰。 將擬採行手段或策略書寫在卡片上。 將目的和手段依層次展開，做成系統圖。 2-* 過程決策計畫圖法(又稱PDPC圖) 隨著事件進行，預想可能遭遇問題，及決定解決這些問題的方法，稱為PDPC圖。 集合有關人員，針對欲解決主題開會討論。 從自由討論中，選出必須討論事項。 考慮在實施所選出事項時，將會有什麼結果，並將之列舉出。 評估當前要著手事項，其可預期結果，再預測往後應做什麼並採取策略，儘可能將其引導至所預期結果。 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 舉辦品管研討會 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 圖 2.30 舉辦品管研討會之PDPC圖 矩陣圖法 將問題排列成矩陣形式，以找出因子之間相關程度的方法。 一般可分為五種： L型矩陣 T型矩陣 矩陣圖中關連程度的表示是以 ◎表示高相關，○表示中相關 △表示低相關，而X和空白表示無關聯 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 X型矩陣 Y型矩陣 C型矩陣 矩陣數據解析法 在矩陣圖中，加入數值資料，以進一步做整理的手法 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 圖 2.32　品管新七手法應用狀況的矩陣數據解析法 箭頭圖法 1/2 列舉必要的作業。 將作業名稱寫在卡片上。 尋找作業卡片間的順序關係。 決定作業卡片的位置。 作成箭頭圖。 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 箭頭圖法 2/2 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 圖 2.33 推廣教育訓練計畫箭頭圖 肆、PDCA循環 1/2 PDCA循環(PDCA CYLE)是廣泛被實務界應用的持續改善手法。 由美國舒華特(Shewant)博士提出。戴明博士在日本大力推廣舒華特(Shewhant cycle)有成，後來日本人將其改稱戴明循環(Deming cycle)。 戴明循環包含四個階段：規則(planning)，實行(doing)，查核(checking)和處置(acting)。 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 PDCA循環 2/2 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 圖 2.34　戴明(P-D-C-A)循環 伍、品質改善程序 選擇主題 掌握現況 現況分析 擬定改善策略 確認策略的有效性 作業程序的標準化 規劃未來改善行動 案例一，PAGE. 58起. 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 陸、品管圈活動 使公司主管成為QCC活動的信奉者 統一公司主管對現況問題的認識 對圈員給予教育訓練 品管圈的成立儀式 擬定品管圈活動計畫，務求有效的改善 品管圈活動內容的發表 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 柒、5S 1/2 整理 (seiri) 整頓 (seiton) 清掃 (seiso) 清潔 (seiketsu) 身美/習慣 (shitsuke) 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 柒、5S 2/2 2-* Chapter 2 品質改善的工具與技術 圖