游乐设施操作与服务ddphlthj.ppt

第二节 游乐设施的操作与安全运行 游乐设施的日常运营 投入运营前必须进行试运行。试运行检查主要有以下几点： ⑴设备起动、运行、制动、停止正常，无异常声响、振动、爬行、温升等现象；⑵各按钮开关、操纵手柄等动作正常；⑶各仪表、指示灯、文字显示、联络信号、音响正常；⑷限位或自动控制装置正常；⑸液(气)压力正常，安全阀等动作灵敏，系统无明显漏油、漏气现象；⑹乘人部分的把手、安全带或安全压杠符合规范要求；⑺座舱舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置符合规范要求；⑻重要机械连接安全可靠；⑼设备润滑可靠，无明显漏油现象；⑽承载构件、钢丝绳、链条等符合使用规定；⑾内燃机油箱密封可靠。⑿按规定配备的救援设施符合规范要求。 试运行检查后应按规定做好记录，试运行合格后才能转入运营。 * 第二节 游乐设施的操作与安全运行 开始运营前操作或服务人员必须及时向乘客讲解安全注意事项，谢绝不符合游乐设施乘坐条件的乘客参与游乐活动，严禁超载、偏载，乘客进入设施后应对安全带、安全压杠、舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置进行检查确认，开机前先呜铃提示，确认无任何险情后方可起动运营。运营中密切注意乘客动态，及时制止个别乘客的不安全行为。每日运营结束应对设施进行检查，并做好交接班记录。 * 第二节 游乐设施的操作与安全运行 操作与服务应特别 注意的事项 1、操作人员: 1）空运转3次，确认无异常再投入运营。 2）确认设施周围无人员，鸣铃示警后再开机。 3）发现乘客恐惧喊叫，应停机，让其下机。 4）坚守岗位、注意观察，发现事故征兆应采取紧急措施。 5）急停装置要熟记、会熟练操作。 2、服务人员： 1）维护好秩序，开机前，及时疏导安全栅栏内人员离开。 2）开机前，逐个检查乘客系好安全带（压好安全压杠）锁固好座舱门。 3）对高空旋转的设施，应疏导乘客均匀乘坐，不偏载。 4）加强乘客安全监护。 5）准备好常用急救药品和工具。 * 第二节 游乐设施的操作与安全运行 3、服务人员应注意劝阻的事项： 1）劝阻乘客不抢上抢下，特别是设施在未停稳时。 2）劝阻在安全栅栏内滞留的乘客。 3）劝阻超员乘坐的乘客。 4）劝阻不宜怀抱幼儿乘坐的乘客乘坐。 5）劝阻乘客不要围长围巾乘坐游乐设施。对留长发的乘客应采取带帽等措施。 6）劝阻酗酒乘客不要乘坐游乐设施。 7）劝阻乘客不要将头和四肢伸出座舱。 8）劝阻乘客不在安全栅栏内拍照。 * 第三节 游客心理及对策 游乐设施管理人员要观察、了解游客的心理活动，以便了解游客的行为，达到预先控制不安全行为，防止发生意外事故。 一、游客气质上的差异 现代心理学把气质理解为人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样方式表现在各种各样活动中的心理活动的动力上，而且不以活动的内容、目的和动机为转移。 所谓心理活动的动力，是指这样一些心理特点：一是心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等；二是心理过程的强度，如情绪的强弱、意志努力的程度等；三是心理过程的指向性，包括外倾性和内倾性。有的人心理过程倾向于外部事物和人，从而获得心理需求的满足。有的人心理过程倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分析自己的思想。 * 第三节 游客心理及对策 气质是个性心理特征之一，在现实生活中人们所说的“脾气”是气质的通俗说法。由于人们心理活动的动力特点不同，因而反映出人的不同个性。例如，一个人的情绪和活动发生的快而强，表现非常明显；另一个人的情绪和活动发生的慢而弱，表现很不明显；第三个人的情绪和活动发生的快而弱，表现非常明显；第四个人的情绪与活动发生的慢而强，表现却不明显。这四个人就各有不同的气质，气质会使一个人的全部心理活动的表现都染上一种独特的色彩，从而体现出这个人的个性。 性格是一个人对现实的态度以及与之相适应的习惯化的行为。性格是个性心理特征中最重要的方面，它通过人对事物的倾向性态度、意志、活动、言语、外貌等方面表现出来，是人的主要个性特点即心理风格的集中体现：人们在现实生活中显现出的某些一贯的态度倾向和行为方式，都反映个体的性格特点。 * 第三节 游客心理及对策 能力是指人完成某项活动并直接影响活动效率的个性心理特征。 每个人都具有一定的能力，但每个人能力的大小是存在差异的。一个人能力高低与他的年龄、职业、经验、受教育程度和先天素质都有着密切的关系，因此，能力在每个个体身上表现出差异是必然的。 例如，从质量上看，人们的能力水平是有差异的，有的人高、有的人低；从发展上看，人们能力的发展速度是有差异的，有的人早，有的人晚；从类型上