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行銷研究：企業研究方法實務應用．呂長民 著．前程文化 出版 授課教師： * 第8章 抽樣設計 * 重點學習 抽樣基本概念 各類抽樣方法與其應用 * 抽樣術語 母體與基本單位 抽樣母體與抽樣單位 樣本 母數：母體特徵量數 統計量：以樣本資料來估計母數的運算式 * 例：中華電信有線電話滿意度調查 母體：中華電信全部用戶(也稱之為研究對象) 基本單位：中華電信的任何單一用戶 抽樣母本：中華電信所有縣市電話號碼等登錄的用戶(不得 (替代母本) 已時用之) 抽樣單位：抽樣母體內的任何單一登錄用戶 抽樣：從母體中或抽樣母本中抽取部份的用戶(動作過程)， 　　　　如計劃抽取500戶。 樣本：從母體中或抽樣母體中抽樣所得到的部分用戶(結果)， 如：編號00018、00246、00591、‥‥、10408、 ‥‥ 、350001等被抽出的名單 母數：中華電信全部用戶的滿意度分數的平均數(u)與變異數 　　　　(σ2) 統計量：中華電信全部用戶中抽取500戶，對這500戶調查所得 　　　　　到的平均滿意度分數(Χ)與滿意度分數的變異數(S2) * 例：中華電信有線電話滿意度調查(續) 圖示說明 A 母體 B 替代母體 抽樣 講究 抽樣方法 抽樣 C C 樣本 (具代表性) (不具代表性) , σ2 u1 Χ , S2 * 抽樣方法 抽樣基本原則：抽樣出來的樣本必須能完全代表母體(樣本代表