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班组长管理技能提升 班组长管理技能提升 第一章 班组长管理的基础 班组长角色认知—思维定位 了解领导的期望值 西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。 管理监督职必备的5项条件 被管理者和管理者的行为及心理差异 第二章 现场的管理要点 第二章 现场管理要点 1、?现场管理的意识和方法 当问题(异常)发生时，要先去现场。 检查现物（有关的物件）。 当场采取暂行处理措施。 发掘真正的原因并将它排除。 标准化以防止再次发生。 2、?让一切都处于管理之中 后工程是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业的标准化 有附加价值的工作 积极对应变化 3、?作业日报的管理 作业日报是生产经营的重要资料，是计划指令制定的来源和依据。作业日报通常有以下的作用： 交货期管理、品质管理、成本管理、安全管理等多个项目管理的工具； 方便与上司和其他部门传递情报、交流信息； 出现各种异常或问题时，作为原因追踪的资料。 作业日报的管理 （1）应把握内容 每人的工作日报是否准确 材料、作业、产品有无异常 每位员工的作业效率是否达到预期目标 作业效率是提高还是下降了，为什么 整体效率能否反映每个人的工作效率 生产效率与设备效率的变化情况