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基于阅读推广图书馆文化志愿服务模式探究 　　关键词：图书馆；阅读推广；文化志愿者；服务模式 　　摘 要：文章以黔南布依族、苗族自治州图书馆文化志愿者服务实践为例，从图书馆文化志愿者的服务方式、沟通途径、组织管理模式及激励机制创建等方面，对图书馆文化志愿服务模式进行了探讨。 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0026-02 　　1 文化志愿者在图书馆阅读推广事业发展中的地位及作用 　　1.1 文化志愿者的出现为图书馆阅读推广活动的开展提供了强劲动力 　　阅读推广是指社会组织或个人为推动全民阅读的实现而开展的所有引导阅读、激励阅读的各项活动的统称。狭义的阅读推广主要指围绕某一主题开展的具体阅读活动，如图书馆组织的读书征文比赛等；广义的阅读推广包括以阅读为中心延伸出来的各类文化活动和事业，如“我为盲人说电影”等[1]。吕字才指出：“图书馆阅读推广就是让本地区每一位具有阅读能力的人都加入阅读行列，让阅读成为人们日常生活中不可或缺的一部分，同时培养市民利用图书馆的意识，以促进全民综合素质的提高。”[2]。图书馆要想使本地区每一位具有阅读能力的人都加入阅读的行列中，就需要对其中有阅读困难的特殊群体给予特别关爱，提供特殊服务，采取独特方式开展阅读推广活动。图书馆为特殊群体提供特殊服务需要大量的工作人员，而图书馆作为公益性文化事业单位，人员编制、财政经费极其有限，为特殊群体提供特殊服务深感力不从心。文化志愿者的出现为图书馆阅读推广活动的开展注入了强劲动力，成为其解决人力资源问题最为行之有效的途径。 　　1.2 研究图书馆文化志愿服务模式有助于改进服务方式，提高服务效能 　　图书馆文化志愿者是指利用自己的时间、技能、资源为社会提供非营利、非职业化的援助，协助图书馆无偿为民众提供公共文化服务的人员[3]。由于图书馆文化志愿者来自四面八方，而且多是利用业余闲暇参加服务活动，较之图书馆工作人员提供的专业服务，图书馆文化志愿服务有较大差别，有其特殊性。因此，研究图书馆文化志愿服务的特点，探究图书馆文化志愿服务模式，提高图书馆文化志愿者服务效能，促进文化志愿服务与图书馆专业服务相互配合形成立体式联动，对促进全民阅读落实到位具有重要的现实意义。 　　2 图书馆文化志愿服务模式探究 　　图书馆文化志愿者大致可以分为各行各业的爱心人士志愿者、特殊群体家属志愿者、特殊群体的互助型志愿者以及大、中专学校的学生志愿者等。图书馆应根据各类文化志愿者的特殊性，探究其服务特点、探索其服务模式，从而调动其工作积极性和主观能动性。 　　2.1 对文化志愿者??行大数据管理，充分发挥志愿者的专业知识技能 　　图书馆文化服务志愿者来自各行各业，因此，对志愿者的专业技术信息实行大数据管理，有助于图书馆开展阅读推广活动时最大限度地发挥志愿者人力资源作用。例如：黔南州图书馆为了使特殊教育学校的特殊学生参与“书香黔南”阅读推广活动，就精心策划了“特殊学生古诗词朗诵会”，而举办这样的朗诵会需要具有特教技能如能歌善舞、懂盲文的文化志愿者参与，图书馆便可通过志愿者技能数据库搜索到相关文化志愿者，大大节省了图书馆员的工作时间。 　　2.2 对特殊群体家属志愿者实行拉帮结对的帮扶责任制 　　特殊群体在参加阅读推广活动过程中，存在着许多常人难以想象的困难。残障人士家属组成的志愿者群体已经完全融入残障人士的现实生活中，对残障人士有更多的了解与体贴，同时，他们平时与其他残障人士也有或多或少的交往，具有一定的感情基础，图书馆可以与之约定相对固定的服务对象，这有利于提高残障人士的出行安全系数。黔南州图书馆自2008年成立盲人有声读物阅览室以来，每年都坚持举办都匀市盲人大型阅读推广活动。在每次活动举办之前，图书馆盲人阅览室都会联系盲人家属志愿者，确定家属志愿者负责的服务对象，发放帮扶对象责任表，明确家属志愿者的服务内容。如：出行接送，表演节目或领奖时上、下台的搀扶等。帮扶责任制的实施确保了阅读推广活动的顺利进行。 　　2.3 对特殊群体的特殊志愿者进行专业培训 　　图书馆文化志愿者中有相当部分来自特殊群体，虽然他们自身也是受助对象，但他们自强不息，渴望作为志愿者帮助那些更需要帮助的人。图书馆对特殊志愿者进行专业知识培训，一方面，可提高他们的专业服务技能；另一方面，能够促进特殊志愿者更深入开展阅读，使图书馆阅读推广得到进一步深化。例如：黔南州图书馆在都匀市肢残人士散文朗诵大赛获奖人员中挑选文化志愿者开展“我为盲人读散文”“我为盲童说电影”等活动，受到特殊教育机构及特殊学生的热烈欢迎，在社会上赢得广泛尊重与赞赏，形成了互帮互助的社会新风。 　　2.4 对青年学生志愿者进行上岗前的培训 　　青年学生缺乏对特殊群体的了解，尤其对残