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外事工作在企业经营中作用探析 　　摘要：外事工作在企业国际化发展中具有十分重要的价值，尤其在全球一体化发展的当今经济形态下更为重要。强化外事工作的价值，创新外事工作的模式，从而更好地为企业实施“走出去”发展战略提供坚实的基础与动力。本文概述了企业外事工作的涵义，从创新发展视角出发，分析了企业外事工作在自身经营过程中所具有的作用。从国际化市场开拓视角，分析了企业外事工作所应当具有的主要内容，为企业经营过程中更好的开展外事工作提供必要的借鉴与参考。 　　关键词：外事工作；企业经营；作用；创新发展；国际市场开拓 　　一、企业外事工作的涵义 　　从企业外事工作的内涵来看。企业外事工作是指企业对国（境）外工作中的计划、管理、指导、协调、服务和审核，以及国（境）外宾客接待与交流访问等工作。具体工作内容包括：编制企业外事管理制度、制定年度外事工作计划、负责企业因公出境人员的证件申办和管理、负责企业因公出境人员的安全和保密纪律教育、管理企业因公出境人员的出访总结、汇总企业管理干部因私出国（境）情况、接待境外访问交流的客人及团体、组织参加和承办国际会议和国际经贸展览、接受外国捐赠、对外籍人士表彰奖励和聘任、办理技术引进、负责进口设备安装调试阶段的现场翻译和外国专家管理。 　　从企业外事工作的外延来看。企业外事工作的外延泛指企业的一切对国（境）外交流活动，涵盖涉及对外工作的多领域、多层次、多部门做外事工作的大外事格局。具体工作内容包括：深化已建立的友好企业关系、发展新的国际友好企业、用好国际友好企业资源、编制利用外事资源计划、组织国际交流活动以利用外事资源、建设外事资源、开展对外宣传工作和建设外语翻译队伍等。 　　二、创新发展层面的企业外事工作的价值 　　传统的外事工作研究认为企业进行外事工作是想要利用其特有的优势来节省交易成本，这些观点说明企业为何要外事工作但并未解释外事工作如何影响企业的创新表现。有些学者从追寻策略性资产观点解释外事工作与企业创新的关系，认为外事工作可以产生知识外溢的效果，也就是从外国得到知识外溢的利益提升本国企业的创新表现。外事工作可以增加企业学习的机会并提升企业创新能力。 　　企业外事工作可以使其营运形成跨国的网络体系，这种国际营运网络的形成有利于企业的创新表现。外事工作所形成的外部网络使得企业更容易触及创新的关键资源，可以帮助企业进行跨国创新活动，通过企业的外部网络可以取得企业所需的研发资源。外事工作所形成的网络系统可分为两种型态，即本国公司的网络系统及外国伙伴的网络系统。这两种网络系统的知识可以促进国际合资企业的技术能力。有学者认为外事工作与创新的关系并非是单向的，外事工作可以使企业更具创新能力，而当企业投入庞大的资源来从事创新活动时，企业必须面对高度的风险与不确定性。因此，一旦有创新的成果出现时，企业必然会竭尽所能地利用该创新优势来填补先前的外事工作投资，如果企业只局限在本国的市场，则其所获得创新利益必然有限。企业只有大力开展外事工作，才能从国际市场中取得创新利益。 　　创新活动通常需要大量资源的支持，而企业的外事工作则可以提供足够的资源以支持其研发创新活动。企业外事部门可以从位居于不同国家市场的子公司获得其创新所需的资源，进而扩大其资源的基础。企业通常是在不同的国家中投资营运的，由于每个国家有不同的市场条件与文化背景，这些多元知识增加了创新想法的来源及创新成功的可能性，外事工作的程度增加之后，企业的经营范畴扩张，可以增加学习与创新的机会，且随着产业全球化的竞争愈趋激烈，企业也愈强调创新来发展并维持其市场的竞争优势。企业的外事工作程度愈高时，企业营运地理范畴也愈复杂，跨国市场的经营使得企业直接感受到全球的竞争态势，驱动企业不断地追求创新；经营的触角也愈能深入不同的地理市场，企业也就愈能感受到市场的竞争压力，而这种市场的竞争压力会加速推动企业进行创新以响应竞争者的挑战，企业的外事工作程度将会影响其创新表现。 　　国际扩张将经营的地理范畴延伸到其他的国家市场，外事工作程度愈高时，企业所面对的经营环境愈多元化，这些多元化来自于外事工作所面临的不同国家文化背景、多国消费者偏好的刺激且具有多样技能的员工以及面对不同国家的消费者、供货商及竞争者等因素，这些跨国的多元环境可以提供企业许多创新理念与技术的来源。当企业面对着不同的国家经营环境时，国家市场多样化可以帮助企业与外国做知识的交流，学习当地的知识（local knowledge），通过这种学习的过程可以提升企业知识存量。外事工作可以为企业增加知识存量，通过组织的学习过程，学习海外投资地区新的知识与技术，提升企业的创新能力。也就是说，外事工作可提升企业知识基础，进而启发员工的创意想法，因而企业的外事工作程度愈高将愈有益于其创新表现。 　　三、企业国际化市