国家洗涤用品质量监督检验中心2014年社会责任报告.PDF

国家洗涤用品质量监督检验中心 2014年度社会责任报告 前 言 我中心保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重 大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责 任。 技术机构是质监部门的重要组成部分，是质监工作的重要技术 保障，是质监工作在履行行政管理中区别于其他行政管理部门的重 要特征，同时，为社会提供第三方的检测服务。检测技术机构肩负 着服务大局、服务企业、服务民生、服务区县的重大社会责任。国 家质检中心作为技术机构中的中坚力量，在技术服务社会的过程中 发挥着重要作用。本报告阐述了本中心的价值取向和社会责任，是 本中心落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的具体行动。2014 年，我中心秉承 “科学、公正、准确、高效”的机构宗旨以及“精 细服务、精致管理、精湛技术、精诚团结、精益求精”的工作理念， 倾力打造基础牢固、优势明显、功能完备的社会公用检测平台，全 面为政府职能部门规范市场秩序、遏制掺杂使假、打击假冒伪劣、 履行监管职能提供技术支撑，为企业改进生产工艺、推动上档升级、 提升产品质量、攻克贸易壁垒搭建基础平台，为营造放心消费环境、 促进社会公平正义、推动节能降耗和促进经济社会又好又快发展服 好务。 一、 社会责任管理体系和制度建立情况 作为政府依法设置的国家级质检中心，我中心努力夯实制度体 系, 不断完善我院治理结构，为政府、企业、消费者规范市场秩序、 提供技术支撑、营造放心消费环境. （一）着眼发展，注重创新。针对我中心运行情况与具体任务 需求，按照“简化管理层次，规范服务行为”的总体思路，修订完 善了《工作奖惩制度》、《管理流程制度》等制度措施，确保机构运 行规范有序。结合部（室）及检测部门具体实际，新制定行政管理 体系文件5个、废止近50个。同时，加大对各种政策措施落实的跟 踪检查，防止因工作接口和程序不到位影响各项工作的实现和决策 落实，为机构运行提供可靠的制度保障。 （二）完善体系，持续发展。根据社会需求和发展需要，我院 不断完善管理体系，以保证管理体系的适宜性、充分性和有效性， 努力增强我院服务能力和核心竞争力。一是根据社会发展和自我发 展需要，对管理体系相关程序进行了重大修订、增补工作。修订《3C、 自愿认证检验工作控制程序》、《检定、校准原始记录及证书管理制 度》等程序、新增 《3C、自愿认证检验报告程序》、对 《检验报告编 写细则》作重大修订，检验报告的结论用语较以前更加规范和科学； 二是根据《检查机构能力认可准则》要求，对《保证独立性、公正 性和诚实性程序》、《样品管理程序》等多个程序进行了重大修订、 增补工作，以适应我中心检查机构的体系运行需要。三是结合我中 心的实际运行情况，进一步修订完善管理体系中的相关内容和程序， 2 — — 新增铝镁中心组织机构、质量监督、内部质量控制要求等，为这些 分中心的管理运行提供支撑。四是为配合各级政府部门委托执法工 作，新增《加油（气）机投诉应急工作程序》等，为政府职能部门 规范市场秩序、打击假冒伪劣、履行监管职能提供技术支撑。 二、履行社会责任情况 （一）诚信责任 1.依法运营。我中心自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规 范运营的其他要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或从参与 任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争 和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维 护检验检测市场秩序。 2.规范运营。我中心建立并运行保证检验检测活动的CMQ/QM 00.5-2011 《公正性声明》、CMQ/QM00.6-2011 《质量方针声明》、CMQ/QM 24-2011 《结果质量保证》等独立性和公正性的质量体系，明确了相 关职责、责任和工作程序，按照相关技术规范或者标准要求和规定 的程序，按时出具检验检测数据和结果，保证了数据和结果准确、 客观、真实。 3.科学诚信。上下游之间是息息相关、共生共荣的关系，为此, 我中心将诚实守信作为发展之基, 公平、公正、科学、客观开展检 验检测活动，充分尊重供应商和客户的合法权益,从不侵犯供应商及 客户的专利权等知识产权,严格保护供应商及客户的信息,并与之建