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大型工业企业环境中即时通信应用特征研究 　　摘 要 文章首先针对企业即时通信系统的相关概念以及应用环境中的实际需求展开深入的分析，而后进一步结合油田工业环境中的实际需求，对一个成熟的即时通信系统应当表现出来的工作特征做出了讨论。 　　关键词 企业；即时通信；应用 　　中图分类号：TN949 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）23-0208-01 　　在当前信息环境之下，为了能够更好地支持企业工作的展开，即时通信系统开始得到了不断深入的应用。既有的单纯以音频和文字作为传输方式的电话通信工具，对于当前的企业环境而言已经不能满足需求，尤其是当前企业环境不断膨胀的时候更是如此。然而对于诸如油田企业而言，如果单纯使用公开的个人即时通信工具作为承载的话，其安全问题就会随之而来。基于此种考虑，在大型的企业中开发以企业活动特征作为核心依据的内部即时通信系统就成为必然趋势。 　　1 企业即时通信系统的概念以及应用环境分析 　　从概念角度看，企业即时通信系统（EIM，Enterprise Instant Messenger）是即时文本、语音、视频通信等多种实时互通技术在企业中的一种应用。企业层面的即时通信系统，在一定程度上与个人即时通信系统保持对应，并且呈现出很大的不同。个人即时通信系统面向于不确定的社会群体提供服务，更多倾向于娱乐功能，兼负有一定的盈利目标，因此功能繁杂但方向并不明确。而企业即时通信系统，则直接面向于不同的企业工作环境，以更好地为企业工作环境实现支持作为基本准绳，并且面向于企业环境内部群体，在一定环境下可能会在用户层面上做适当延展。由此可见，应用环境和面对的用户不同，导致了其用途的不同，也进一步决定了即时通信系统本身应当具有的特征。 　　进一步以油田工作环境为例展开对于即时通信应用环境的特征分析，可以发现有如下几个方面的突出特征。首先，油田工业环境中对于数据安全的要求很高。由于油田工业环境中的数据涉及从普通的人力资源管理，一直到石油开采过程中的诸多仪表数据，以及油气输送和加工、设备的维护等方面，都会涉及到大量的数据，这些数据不仅仅关系到整个油田工作的高效展开，其安全特征的满足更加直接关系到油田工业的安全水平，因此在任何的传输过程中都不必须尽最大可能排除安全隐患。其次，为了更好地支持油田企业环境中的数据传输，满足不同主体之间的数据传输需求，尤其是满足除语音和文字以外的其他多媒体文件传输，诸如视频和文件簇的传输，必须要求一个能够实现稳定工作的EIM体系参与到整个数据环境中来。同时这样的一个即时通信体系，还应当能够满足油田工作环境中的数据传输需求特征，包括诸如端对端以及端对服务器之间的文件传输、单落地的视频以及其他数据传输等。最后考虑到油田环境中的数据量较大，想要面对这么庞杂的数据实现安全监控，唯一可行的方法就是进一步确定数据身份，以不同的数据身份确定不同的安全需求，并且最终实现有效地安全监控。这其中对于即时通信的需求，应当表现为配合数据身份的识别和抓取，而非单纯地实现数据传输。 　　2 油田环境之下EIM系统的需求分析 　　以油田工作环境为例，对EIM系统展开更为深入的分析，以获取到其成熟的应用特征为最终的目标，可以发现，这样的一个EIM系统应当具备如下几个功能。 　　1）安全特征。安全对于油田工作环境而言，是一个至关重要的方面，延伸到更为广泛的企业环境中同样如此。涉足企业EIM专用系统建设的组织，通常都无法接受公共个人IM软件，因此安全是最为基本的特征。然而在类似于油田工业这样的大型企业环境中，安全并不仅仅意味着端对端和端对服务器的传输安全，这仅仅是作为安全的一个基本层次出现，更为深入的要求，应当是从整个企业的宏观数据环境出发，能够对数据识别以及数据生命周期的建设发挥有力的支持作用。对于这一方面，EIM系统应当能够对对数据传输行为进行记录并且展开更深的分析，尤其是对于涉及基础数据库数据的传输和调用相关的操作，尤其应当引起重视。并且还应当能够支持企业安全环境系统的相关命令和统计任务执行，反馈相应的特征数据，帮助形成更为全面的数据安全环境。 　　2）适用特征。适用性对于企业EIM系统而言是一项基本任务。考虑到此类即时通信系统是以企业的需求作为基本出发点而展开研发工作的，就更应当能够与企业内部的工作环境保持高度的一致，有效契合并且对日常的数据传输工作有着显著的支持价值。在这一方面，相对基础的层面首先应当能够满足组织内部环境相关人员的操作需要，并且不断优化，力求实现更为便捷的操作支持环境。与此同时，则应当重点考虑到企业环境内部的数据特征，来展开相应功能的再开发。在理想的状态下，EIM甚至可以考虑为不同的岗位配置不同的办公支持环境。例如对于维修维护工作组，现场与后台指挥中心的实时通信至关重要，因