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中国免税品（集团）总公司 未来组织结构的建议 报告内容 组织结构和工作设计指导原则 中免战略对组织结构的要求 中免组织结构设计策略和指导原则 对中免目前组织结构的评估 高层组织改造的建议 高层组织改造的建议 销售部 营运部 零售管理部 财会部（含信息） 人力资源部（含行政） 市场部（含公关） 拓展部 总结 组织改造过渡计划 附件（职位说明书） 组织结构设计的目的 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 如何实现组织设计目的？ 从目的到组织设计指导原则 营运策略和组织价值定位 最佳产品企业特征 最佳产品企业主要营运竞争能力定义 最佳产品企业结构和人力资本特征 最佳方案企业特征 最佳方案企业主要营运竞争能力定义 最佳方案企业结构和人力资本特征 最佳成本企业特征 最佳成本企业主要营运竞争能力定义 最佳成本企业结构和人力资本特征 报告内容 组织结构和工作设计指导原则 中免战略对组织结构的要求 中免组织结构设计策略和指导原则 对中免目前组织结构的评估 高层组织改造的建议 高层组织改造的建议 销售部 营运部 零售管理部 财会部（含信息） 人力资源部（含行政） 市场部（含公关） 拓展部 总结 组织改造过渡计划 附件（职位说明书） 中免的远景目标和发展战略 中免的运营模式 中免的５年规划 中免的发展战略和组织设计的关系 中免的发展战略对其组织结构的要求 中免的发展战略对人力资源管理的要求 报告内容 组织结构和工作设计指导原则 中免战略对组织结构的要求 中免组织结构设计策略和指导原则 对中免目前组织结构的评估 高层组织改造的建议 高层组织改造的建议 销售部 营运部 零售管理部 财会部（含信息） 人力资源部（含行政） 市场部（含公关） 拓展部 总结 组织改造过渡计划 附件（职位说明书） 中免组织价值定位 中免核心竞争能力定义 结构特征定位 结构特征定位-以最佳方案企业为例 结构特征定位-最佳方案企业（续） 结构特征定位-最佳方案企业（续） 结构特征定位-最佳方案企业（续） 中免组织结构设计原则 报告内容 组织结构和工作设计指导原则 中免战略对组织结构的要求 中免组织结构设计策略和指导原则 对中免目前组织结构的评估 高层组织改造的建议 高层组织改造的建议 销售部 营运部 零售管理部 财会部（含信息） 人力资源部（含行政） 市场部（含公关） 拓展部 总结 组织改造过渡计划 附件（职位说明书） 对中免目前组织结构评估的背景说明 中免现有组织业务汇报关系图 中免组织结构现状分析 高端组织部门设置没有突出两大核心业务 ―批发和免税零售 扎紧篱笆 — 目前的批发业务结构重采购轻销售，没有形成以市场为导向的运作模式 扎紧篱笆— 目前的零售业务管理结构重行政和股东短期利益。管理部与门店的关系定位模糊不清， 目前“业务拓展”职能分散在不同主管之下，没有在汇报关系上获得高层领导的优先权，同时缺乏专业性指导和其他专业职能的支持 中免现有组织没有“市场”功能，同时缺乏规范的业务流程，难以满足未来业务发展对企业组织能力的要求 报告内容 组织结构和工作设计指导原则 中免战略对组织结构的要求 中免组织结构设计策略和指导原则 对中免目前组织结构的评估 高层组织改造的建议 高层组织改造的建议 销售部 营运部 零售管理部 财会部（含信息） 人力资源部（含行政） 市场部（含公关） 拓展部 总结 组织改造过渡计划 附件（职位说明书） 中免组织设计的说明 以下的组织设计根据中免总经理有关不受现状影响的原则，着眼于中免公司战略对组织建设的要求，从中免在未来竞争中所需要的核心能力的出发，没有考虑现有能力、组织结构或体制的限制因素。 组织结构中的职位定义完全从市场运作要求出发，没有将现有职位或人员对号入座的考虑。 目前中免集团内有众多的分公司以“成本中心”的 方式运作，职位头衔普遍上浮。新的组织结构力求扁平、精简和专业与市场导向，没有考虑分公司和二级部门的传统方式。 本组织结构的设计着眼点在于业务组织的改造，有关党组织的设置由中免根据有关政策安排。 有关免税品企业的行业对比 我们在设计中免组织结构时，以零售行业的典型组织结构和消费品批发业务的典型组织结构作为行业参考。 上述结论基于我们所作的以下三项工作： 我们对埃森哲全球零售信息共享系统的查询 埃森哲韩国分公司对Hotel Lotte公司的调研 我们向免税品的市场调研公司Generation咨询的结果 Generation公司认为：目前市场上并没有特别的免税品企业组织结构。由于其经营模式属于零售的范畴，各个公司在组织结构上的处理各不相同，有的将其视为一个分支业务，有的只是将其作为一个业务部门。此外受保密协议