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大数据时代企业竞争情报系统研究 　　摘要：传统的企业竞争情报系统面对海量数据管理和分析具有难以突破的瓶颈，基于大数据的企业竞争情报系统可以突破时空限制，突破资金、相关设备的束缚，全面、准确地挖掘、分析海量数据，消除信息孤岛，提升竞争情报分析的准确度和分析效率，提高对市场竞争的敏捷反应能力，促进企业的战略目标的实现。 　　关键词：竞争情报 大数据 系统架构设计 Hadoop MapReduce 海量数据 　　竞争情报这一概念，最早于1950年左右提出，并且在80年代得到了飞速发展，起源于军事领域，逐渐扩展应用到商业领域。以竞争情报的研究层次为标尺来划分，一般来说竞争情报的研究分析可以分为注重某个或者某几个点的微观分析、范围更广的中观层面分析以及注重全局的宏观层面分析这三个层次。 　　在目前经济全球化、一体化的浪潮中，我国企业已经处于世界竞争的大格局中，仅仅研究分析某几个点的微观竞争情报，远远不能满足需求，必须要点面结合，从微观出发，上升到全局、宏观、世界层面来研究分析竞争情报。对大数据的深入挖掘、全面分析可以满足这一需求，传统观念认为事物之间必然存在因果关系，而大数据强调的是数据之间的相关关系，通过对海量数据的全面分析、深入挖掘，从而得出更加全面、准确、权威的结论。 　　1 当前国际竞争环境下我国竞争情报现状 　　随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，竞争情报已成为继人才、资金、技术之后，企业发展的第四要素[1]。无论是国家与国家之间的竞争还是企业与企业之间的竞争，通过竞争情报的收集、分析都可以提升在竞争过程中的实力。包昌火先生认为，竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品[2]，其中竞争情报系统的建设是极其重要的环节。 　　多数中国企业在参与国际竞争时，常常处于劣势地位，甚至被动“挨打”。造成此种情况的原因有许多，诸如对不同国家或者地区的政治、经济、文化现状、消费者观念、风俗习惯不熟悉，其中，一个至关重要的原因就是：缺乏竞争情报意识、竞争情报工作不到位以及竞争情报战略的缺失。 　　我国某著名钢铁企业在没有开展竞争情报工作的情况下准备收购秘鲁的一家铁矿，原本4000万美元的标底，我国的这钢铁企业竟然报出了1.18亿美元的高价。花了大笔冤枉钱完成收购之后，这家铁矿的运营麻烦不断，成了困扰我国这家钢铁企业十多年的噩梦[3]。2013年中石油集团累计耗资3.5亿美元从印尼一家名不见经传的私人企业买下了部分油田，目前，所购买油田的产油量仅仅是其产油高峰期3%左右，这些油田基本没有价值。 　　我国企业在融入全球化浪潮、开拓国际市场过程中，频繁遭遇的困境说明在激烈的国际竞争中必须要调试重视竞争情报工作，并且要对竞争情报模式进行不断创新。充分利用大数据，对大数据进行挖掘、分析，可以有效地规避以上类似事件的发生。 　　2 认识大数据 　　2.1 大数据概述。“大数据”的概念是由著名的麦肯锡公司于2011年提出的，在该公司的一份报告中指出“数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素，而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”[4]。 　　美国政府于2012年3月29日拨款2亿美元推出的“大数据的研究和发展计划”[5]，更是将大数据提升到了全球性战略发展的高度。 　　从表面上，大数据是指在信息爆炸时代，各个领域、各行各业所收集到的数据量呈现出爆炸式增长的态势，因此，大数据经常被认为就是海量的数据。截至目前不同科技公司、大数据研究机构以及相关领域研究人员对大数据的解释不尽相同。但在对大数据的不同描述中存在一个共同点：大数据不仅仅是指信息时代对形式各样的数据的量化描述，还包括对海量的规则及不规则数据的收集、存取、挖掘、分析及应用。 　　2.2 深入了解大数据。大数据不仅仅包括以特定结构形式存储在关系数据库中的数据（即结构化的数据），还包括纷繁复杂的半结构化数据以及非结构化数据。这些半结构化及非结构化的数据在表现形式上是杂乱无章的。而在海量的数据之中，只有10%的数据是存储在数据库中的结构化数据，其余的则是由邮件、视频、微博、帖子、页面点击等产生的大量的半结构化数据非结构化数据[6]。以IDC为代表的业界认为满足“4V”（Variety，Velocity，Volume，Value，即种类多、流量大、容量大、价值高）指标的数据才可称为大数据[7]。衡量大数据的一个至关重要的指标是价值高，即指通过所收集的海量数据集进行综合分析、深入挖掘后，能够创新业务模式，并且提供通过分析小数据无法得到的分析结果，甚至获得前瞻性的分析结果。 　　2.3 大数据的深入挖掘、分析。大数据分析注重的是数据的相关关系，而非传统观点中的“因果关系”，两个看似