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- 2018-09-02 发布于湖北
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礼仪——是员工对客户和同 事的最基本态度,面带笑 容使用敬语,做到客户 至上,热情有礼 微笑——最适当的表示方法 是常露笑容,“微笑”是友 谊的“天使”,是连接人 与人之间的桥梁 效率——提供高效率的服务,关注工作上的技术细节 勤勉——努力工作,勤奋学 习,提高业务水平,提 服务质量及个人素质 责任——无论是常规服务或 日常管理工作都要尽职 尽责,力求达到圆满效 果,遇事不推卸责任 * * * 倒看的世界拿破崙曾經說過,如果以地為始,丈量他的身高,他當然要比別人矮了,然而,如果以天為始而丈量的話,那自己就比別人高了!正像影片《死亡詩社》(Dead?Poets?Society)中基丁(Keating)老師的話一樣,有時,人應該懂得,站在不同的位置,不一樣的看待這個世界……或許,錯亂看得世界,反而更加美麗…… 大海不要太滿,也不要太空……不要太靠前,也不要太落後……不要太緊,也不要太松……不要哭得太凶,也不要笑得過頭……好像這樣啊……好想像大海一樣生活…… 欲望這就是那一刻,收容我的世界。偶爾,當我回想起那一刻時……我便會懂得:現在,我手中抓住的東西,是因我的欲望使然?還是真正為我所需……沒有不可為之事,也沒有遺憾…… 記憶的抽屜每一個人心裏都有抽屜……有些回憶拿出來看的時候覺得很幸福,一不小心,也會翻到很痛很痛的地方。因為太痛了,努力裝作沒看見那段回憶……? 半途而廢事情不能按計劃順利進行的時候,腦子太亂,什麼都做不下去的時候,一切都亂七八糟的時候,所有的人都不理解我的時候……拿起一支鉛筆,畫一條線吧!那就是起跑線!這是上學的時候,一位老師對我說的話。“有些人總是半途而廢,但半途而廢並不一定是壞事。如果做了三天半途而廢了,第四天再繼續做就可以了……這樣一直堅持下去,就能堅持十天,堅持一百天,堅持一年。”老師說,半途而廢並不可怕,可怕的是連開始都沒有…… 扔掉鞋子電影《大魚》裏有一個叫“幽靈城”的地方,“幽靈城”不但是一個很難找到的地方, 還是一個一旦進入就很難離開的地方。因為村裏的人為了讓進入“幽靈城”的人不再離開,會把那個人的鞋子掛在根本夠不著的繩子上,那是一個總是很快樂的樂園……我覺得人活著一輩子,至少要有一次把鞋子掛在夠不著的繩子上的經歷。 擺脫自己固有的想法……擺脫日常的生活…… 有時候是一件很容易的事情…… 我總是很想不同的生活,但也只是想想而已。有一次,我在地鐵站看到一個年輕的大學生躺在地上。我覺得這是一件很簡單的事情,同時也是很難的事情。擺脫自己……首先要做的就是擺脫別人的視線……這很簡單……也很難。 有一件事情,我一定要做。那就是在去某個地點的路上, 突然在一個陌生的車站下車,看看從未見過的車站,然後感覺一下,原來這個世界上有這麼多東西是我不知道的啊!有時候還想在不同的車站下車, 用相機拍下車站的風景…… 為我分憂的玩偶住在瓜地馬拉高山地區的印第安人,都會製作一種身高一釐米的小玩偶。有什麼煩惱和擔憂的時候,他們就會對小玩偶傾訴,睡覺之前,把小玩偶放在枕頭下面,這樣,第二天醒來的時候,玩偶就會把煩惱和擔憂全都帶走了。這種小玩偶也叫“為我分憂的玩偶(Worry?Doll)”其中也包含著不要因為不必要的煩惱擔憂而浪費時間的意義……如果有太多煩惱睡不著的話,你也可以嘗試一下,說不定是個好辦法。 我每天都要路過一家賣雨傘的小商店,雖然表面看起來只是很普通的黑色雨傘,但一撐開雨傘,就會發現雨傘的裏面畫著藍天白雲,我從來沒有見過這麼漂亮的藍天白雲。在我們的生活中,陰天、雨天可能比晴天多。我雖然無法左右天氣的變化,但我心中的天氣是晴是陰,不是我可以決定的嗎?希望你讀了這段文字後,一年三百六十五天,心裏都是晴天。 晴天 … 明天… 每一天… 天天開心快樂! 你不能决定生命的长度 但你可以控制它的宽度 你不能左右天气 但你可以改变心情 你不能改变面容 但你可以展露笑容 你
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