管理心理学OneDay教案.ppt

管理心理学（组织行为学） 我们来复习一下管理力 基本激励过程 工作动机理论的发展 激励理论：需求层次理论 激励理论：XY理论 激励理论：双因素理论 激励理论：双因素理论 个体行为理论 知觉 注意以下几张牌 结论和应用 这几个图形代表什么意思？ 选择性认知 归因理论 自我认知的三种方法 从哪里获得动力：外向型（E）还是内向型（I） 如果收集信息：感觉型（S）还是直觉型（N） 如何做出决定：思考型（T）还是情感型（F） 如何规划生活：判断型（J）还是感知型（P） 弗洛姆的动机－期望理论（VIE） 波特－劳勒模型 1 奖励价值 2 知觉的努力→奖励的可能性 4 能力和特质 5 角色知觉 3 努力 6 绩效 7b 外在奖励 7a 内在奖励 9 满意度 8 知觉到公平 非常感谢大家这几天来的陪伴，祝愿大家能在工作、生活中实践管理的理念和方法，取得更大的成功！ 贺林 helin@tsinghua.org.cn Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date Copy Right by 贺林，2003～2007 * 人力资源 资金资源 物质资源 信息资源 来自环境的投入 计划 组织 领导 控制 全 面 沟 通 组织目标 管理心理学是指对组织内的人的行为和态度 所进行的系统研究。 有别于直觉的分析和 解释，在特定条件下搜 集科学证据，并且以严 格的方式对事务的因果 关系加以解释。 影响员工绩效的重要 行为：生产力、旷工和 离职。 影响员工绩效的主要 态度：工作满意度。 组织内个人的职责和 权利。仅关心与工作相 关的行为。 管理心理学的研究领域 正是组织理论 组织技术 组织变革 组织文化 组织文化 组织环境 心理学 学习 激励 人格 情绪 培训 个体决策 领导效力 工作满意度 绩效评估 态度测评 工作设计 工作压力 个体 群体 组织系统 社会学 社会心理学 人类学 政治学 群体动力学 工作团队 沟通 地位 权力 冲突 行为改变 态度转变 沟通 群体决策 群体过程 比较价值观 比较态度 跨文化分析 突变 组织内政治 权力 组织行为学 管理心理学的理论基础 管理心理学的目的是为了帮助人们解释、预测 和控制人的行为。 将要怎样？ 为什么会这样？ 如何才能这样？ 管理心理学的研究目的 需求不满足 紧张 驱动力 追求 需求 满足 紧张缓解 怨憎会苦 爱别离苦 求不得苦 五取蕴苦 造业 苦海无边 工作动机 当代理论 过程理论 内容理论 科学管理 薪酬激励 人际关系 经济安全 工作环境 马斯洛 需求层次 赫兹伯格 双因素理论 奥德弗 ERG理论 勒温和托尔曼 关注的期望 弗洛姆 效价－期望 波特和劳勒 绩效－满意度 劳勒 E→P和P→O期望 菲斯廷格和赫曼斯 认知失调－交换 亚当斯 公平 1900年 现在 生存需要 安全需要 尊重需要 自我实现 社会需要 X理论 Y理论 激励因素 保健因素 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 频率 安全保障 地位 与下属的关系 个人生活 同事关系 薪金 工作条件 与主管的关系 监督 公司政策和行政管理 成长 晋升 责任 工作本身 认可 成就 导致极端不满意的因素 （这些因素代表了1844个工作事件） 导致极端满意的因素 （这些因素代表了1753个工作事件） 心理学 价值观 态度 知觉 学习 个人或社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在方式。 对某物、某人或某事的评价性陈述——或者赞同或者不喜欢。它反映个体对某事物的感受，组织行为学中的态度指的是个人对工作的感受。 知觉是指人们为了获得外界环境的意义而对感觉印象加以组织和解释的过程。组织行为学的知觉指的是对个体对他人的行为的解释和判断。 任何由经验造成的相对长久的行为变化 自信，财务上成功，独立同时服从团队，对自我及人际关系忠诚 25岁以下 2000～现在 Nexters 工作生活平衡，服从团队，不喜约束，对人际关系忠诚 25～40岁 1985～2000