《销售部人员行政管理制度》.docVIP

销售部人员行政管理制度 2011年10月19日 本制度制定目的： 为加强本公司 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E9%94%80%E5%94%AE%E7%AE%A1%E7%90%86ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%88%B6%E5%BA%A6%E5%8C%96ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 制度化，特制定本规章。 本制度适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 本制度自即日起执行 销售人员主要岗位职责 （一）、岗位职责 1、销售代表/销售人员 熟练掌握公司服务的基础知识及商务技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的专业顾问。 详细掌握市场动态信息，为客户提供准确信息， 具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业树立良好形象。 负责公司开发执行工作：填写通话记录、客户拜访、合同签订、客户回访、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 2、销售主管 作为公司的中间阶段，商务主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员；那么，商务主管应明白其工作职责及具备的能力。 制定销售计划、拟订销售目标; 完成公司部署的销售任务、业绩目标; 下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督; 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态; 3、销售部经理 销售计划管理 根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，销售计划与预算分解并下达给商务主管；指导、督促商务主管营销计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施 制订并指导执行销售策略、客户维护与管理 营销过程管理 督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护 编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施 商场开发计划制定与实施 参与制订企业商务部营销计划、营销政策及市场发展策略 根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销副总审批 积极实施市场开发计划与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力 4、销售副总 协组总经理， 参加公司营销运营领域的战略方针、政策制定的决策 协助总经理制定公司营销运营战略，领导制定营销中心年度工作规划，并负责实施，并及时了解营销运营战略的执行情况。 制定营销工作规划与计划、并组织实施 指导商务经理组织制定营销发展规划与各阶段计划。 严格按照公司营销制度标准，检查、核实营销计划的实施过程。 负责建设专业化职工团队和阶梯性人才 严格按照岗位要求对经理进行岗位技能培训，并严格考核验收。 协助经理培训下级人员，保证员工持续改进提高；对员工进行多方面培养，为部门储备人才，为公司贡献人才。 贯彻执行公司各项规章制度 及时宣传贯彻公司规章制度，并严格、认真监督执行 二、管理制度 （一）工作管理制度 1、 每月月末之日晚11点之前必须按时提交《工作总结及下月计划表》，《目标客户基本信息情况统计表》以方便月初开会总结上月业绩及计划下月工作进程。如不按时提交者即从当月薪资里面扣除50元以做为部门活动资金。 2、 每个销售人员必须在每周六晚11点之前按时提交本周《本周通话及拜访记录表》，命名格式为：日期（以每周一为准）+姓名+通话及拜访记录表 如“0501 徐XX 本周通话及拜访记录表”。 如不按时提交者即从当月薪资里面按30元/次扣取以做为部门活动资金。 3、每个销售人员必须在次周上班时将销售数据汇总交予销售文员，做数据统计，录入公司管理系统。 4、工作量：销售人员必须严格遵守上级领导制定的工作计划中的工作量，即：　　（1）试用期内至少拜访_20_个客户／天。每天记录拜访客户信息，每周B级客户达到10个，每月A级客户数达到5个；　 （2）试用期后至少拜访_30_个客户／天。每天记录拜访客户信息，每周B级客户达到20个，每月A级客户数量达到10个； 如有特殊客户需要拜访可相应的减少工作量，遇此特殊情况应事先与上级主管联系取得同意后方可改变工作计划。违反此条制度者则不参与公司的任何竞升考核。 5、上班时间不允许长时间接打私人电话，即最长不超过10分钟；不得用销售热线接打私人电话； 6、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍，报纸，杂志；从事娱乐活动，如打牌，下棋，玩电子游戏，QQ