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奖励旅游在国内企业管理中应用障碍及其对策 　　摘要奖励旅游是一种现代管理的工具,能够有效激励员工和提高绩效。国外奖励旅游市场已经进入成熟发展阶段,然而奖励旅游在国内企业管理中的应用却存在障碍,本文从国内奖励旅游发展现状出发,剖析了它在国内企业管理中不能得到有效应用的原因,并提出了切实可行的对策和建议,以期加快国内奖励旅游的发展,改善国内企业对员工的激励。 　　关键词奖励旅游 企业管理 员工激励 　　中图分类号:F272.9文献标识码:A 　　 　　1 奖励旅游的定义及在国外企业管理中的成功应用 　　1.1 奖励旅游的定义 　　按照国际奖励旅游协会(SITE) 的定义,奖励旅游(Incentive Travel)是一种现代的管理工具,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期,以作为鼓励,同时也是一些公司安排的以旅游为一种诱因,以开发市场为最终目的的客户邀请团。 　　1.2 奖励旅游在国外企业管理中的成功应用 　　奖励旅游在国外企业管理中的成功应用最早可以追溯到1906年,美国“全国现金注册公司”就向客户提供了一次免费参观其总部的活动,随后奖励旅游被越来越多销售业公司视为激励员工、促进销售的有效手段。伴随着航空业的快速发展,以及人们对奖励旅游的认识逐步深化,奖励旅游的内涵也逐步丰富,奖励旅游观念深入人心,奖励旅游也被西方企业称为“现代企业管理法宝”。具体而言,国外奖励旅游发展呈现出如下特征: 　　(1)发展更趋人性化。国外奖励旅游的发展越来越贴合人希望得到认可和尊重的心理需求,愈加人性化。西方的奖励旅游活动充分强调参与者的重要性,并且开始照顾到参与者的家庭出游的需求,以美国运通为例,公司对于员工的最高奖励是带上家属体验一次费用全包的度假旅游,并且还发给员工一定数额的零用费。 　　(2)客源市场主要集中于高利润、具有挑战性的行业。随着奖励旅游的不断发展,客源市场在不断拓展,客源市场行业结构也在发生一些变化,如1996年奖励旅游前十位的应用企业占总客源市场的56%,这些行业依次是保险、汽车零配件业、电子/收音机/电视、汽车和卡车、暖气和空调、农用机械、办公设备、家用电器、建筑、卫浴用品/化妆品;而到了2002年奖励旅游市场更加集中,前十位使用者占奖励旅游客源市场总数的比例上升到了70.90%,前十位的行业是:保险、汽车和卡车、计算机/高科技、金融、传媒、食品、医药、餐具/炊具、保健、办公设备。从以上数据可以看出,国外奖励旅游客源市场主要集中于高利润行业及科技水平高的新兴行业,如保险和汽车制造业高居奖励旅游客源市场的榜首。 　　2 奖励旅游在国内企业管理中的应用现状 　　严格意义上来说,我国的奖励旅游发展还不足20年。从1993年国家旅游局国际会议司成立起,国内各界对奖励旅游开始重视起来,而后又通过媒体的宣传让很多企业进一步认识了奖励旅游这一特殊旅游活动。相对于西方奖励旅游已趋成熟的情况来说,我国奖励旅游的发展刚刚起步,加之国内经济发展不均衡,大部分奖励旅游的应用者对奖励旅游的价格很敏感,奖励旅游的提供者也对奖励旅游活动的成本很关注。因此奖励旅游表现出了以短途观光游为主,规模较小,消费水平较低等特征。 　　目前我国实施奖励旅游的企业主要是外企与民营企业。国有企业所占比例有限,且主要集中在IT、学校与研究所等部门。根据旅行社的统计,在我国,奖励旅游的应用者主要是外资企业,比例高达60%以上,民营企业和股份制企业大约占到35%,而国有企业仅5%。奖励旅游的参与者基本上是企业员工,针对经销商和客户的奖励旅游比例很小。在奖励旅游客源市场的行业构成方面,以IT为代表的技术企业,位居奖励旅游十大客源市场的首位,学校与科研院所位居第二,然后依次为电信/通讯、房地产/建筑、医疗/医药、家用电器、汽车、街道办事处。这和西方国家的保险业和汽车业雄居榜首的情况有所不同。 　　相对于国外对奖励旅游目的地的高层次需求相比较,国内对奖励旅游目的地的要求比较低,许多奖励旅游活动都在3A级及以下的风景区以及中低档次的住宿设施基础上进行的,对于境外奖励旅游目的地的选择上也只局限于东南亚国家。国内奖励旅游并未作为一种特殊的旅游活动被突显出来,而往往被当成是一般旅游或者公费旅游,奖励旅游的特点没有得到充分发挥,企业管理效果并不理想。 　　3 奖励旅游在国内企业管理中的应用障碍及其原因 　　3.1 国内企业对奖励旅游的认识不足 　　中国虽然有许多企业具备一定的经济实力,但大多数企业的管理者仍采用传统的实物或奖金的奖励方式,还没有意识到奖励旅游作为一种绩效管理手段所能产生的潜在力量。国内企业对奖励旅游的不足认识,主要体现在两个方面:一是对奖励旅游的本质认识不足,把奖励旅游简单的看成是企业福利。奖励旅游从本