组织行为学-复习参考.docVIP

名词解释（每词5分，共20分） 知觉 ：指个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。 得分点：个体（1分）；对自己所在的环境赋予意义而组织和解释（2分）；感觉印象的过程（2分）。 2、工作满意度：个体对工作态度的整体反应，是个人对工作所具有的总的积极情感程度。 得分点：个体（1分）工作态度的整体反应（2分）个人对工作所具有的总的积极情感程度（2分） 激励：激励就是激发个体内驱力的形成，并设立可能满足个体需要的组织目标。动机是个体的一种内驱力，而激励则是如何激活和调动起个体的内驱力并转化为行为。 得分点：激励就是激发个体内驱力的形成（3分）设立可能满足个体需要的组织目标（2分） 4.目标管理：指组织在确定整体目标后，层层落实，把总目标转化为各部门和组织成员个人的目标去实施，以达到有效激励各级部门和组织成员努力工作的一种有效管理方式。 得分点：组织确定整体目标（1分）；把总目标转化为各部门和组织成员个人的目标去实施（2分）；达到有效激励各级部门和组织成员努力工作的一种有效管理方式（2分）。 名词解释（每词5分，共20分） 1、价值观：指选择、评价、判断事物的总和，是一种是非判断观念。 得分点：选择、评价、判断事物的总和（3分）；是一种是非判断观念（2分）。 2.民族文化：指某一具体国家特有的主要价值观和实践活动。得分点： 某一具体国家（2分）主要价值观（2分）实践活动（1分） 3.晕轮效应:以某人一点较优(或较差)而对此人作出整体较好或较差的评价. 得分点：以某人一点较优(或较差)(2分)而对此人作出整体较好(或较差)的评价.(3分) 4.团队：指在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 得分点：在特定的可操作范围内（2分）；为实现特定的目标而共同合作的人的共同体（3分）。 一 名词解释（每词5分，共20分） 1、心理能力：即从事心理活动所需要的能力。（2分）共包括7个维度（答出7个维度给3分） 2、人格：是个体（1分）对他人的反应方式和交往方式（3分）的总和。（1分） 3、学习：在经验的作用下（2分）发生的相对持久的行为改变。（3分） 4、群体：1）成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在。（2分） 2）成员之间在行动上相互作用、相互影响。（2分） 3）各成员分别承担不同的角色以达到共同的目标或共同利益。（1分） 得分点：1）点2分，2）点2分，3）点1分。 二、简答题（每小题8分，共32分） 在考察组织行为时不考虑文化因素会产生哪些问题？ 答：1）不同民族文化的组织行为存在差异（2分）；2）这些差异在解释态度与行为的差异方面占据很大比例（2分）；3）这些差异并不会以显著的速度减少（2分）；4）尽管文化之间的沟通大幅度增加，但仍然是一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。 为什么人格应与工作匹配？ 答：人格与工作匹配，则会产生最高的满意度和最低的流动率（2分）。因为个体在人格方面存在本质的差异（2分）；而工作具有不同的类型（2分）。一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。 3.简述态度的几种类型。 答：简述工作满意度（2.5分）；简述工作参与（2.5分）；简述组织承诺（3分）。 4.什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。 答：多功能团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务（4分）。优点：资源互补、激发新观点、集体竞争（2分）。缺点：成员之间建立信任、合作需要时间（2分）。 二、简答题（每小题8分，共32分） 为什么一个国家的民族文化很难被识别和理解？ 答：因为一个国家中独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。一个国家中土生土长的人到成年时完全以一种程序化的方式活动，并在工作中符合他们国家不成文的规范（3分），但他们却无法把自己的文化解释给其他人。文化的影响十分普遍，但同时又是隐含的，不易被识别和理解（3分）。 知觉者对知觉的影响表现在哪几个方面？ 答：1）知觉者个人的态度（2分）；2）未满足的需要或动机刺激个体并能对他们的知觉产强烈生影响（2分）；3）过去的经验也同样限制人们的注意力（2分）；4）期望也使知觉失真（2分）。 简述态度的几种类型。 答：简述工作满意度（2.5分）；简述工作参与（2.5分）；简述组织承诺（3分）。 简述激励的原则。 答：1）物质激励与精神激励相结合原则、2）正激励与负激励相结合原则、3）内在激励与外在激励乡结合原则、4）按需激励原则、5）组织目标与个人目标相结合原则、6）严格管理与思想工作相结合原则。 以上各点答出6点给4分,答出6点给8分。 二、简要回答下列问题（本大题共4小题，每小题