第1章 礼仪与商务礼仪幻灯片.pptVIP

学习模块： 案例一：什么是市场经济的“通行证”？ 2004年11月，《中国青年报》登载了一篇题为《20名本科生被“炒鱿鱼” 公司称学生修养不及格》的文章，主要讲述了：“今年7月，重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。让人始料未及的是，在随后的4个月时间里，该公司陆续开除了其中的20名本科生，仅仅留下了一名大专生。据该公司反映，这些大学生被开除的主要原因是他们的自身素质和道德修养不能胜任公司的人才要求。” 其中，有三名大学生“在陪客户吃工作餐时，大声喧闹，夸夸其谈，弄得客户和公司领导连交谈的时机都没有。席间，更有一名男生张嘴吐痰，一口痰刚好落在了客户的脚边，惊得客户一下子从凳子上跳了起来。该男生却像什么事都没有发生一样继续吃饭。”结果三人被“卷了铺盖”……而唯一没有被“炒”的“幸运儿”是一位女大专生。她说，“我虽然没有很高的文凭，但细微之处见匠心。尤其是和客户面对面接触的时候，可能会因为你的一个眼神，或者是你的微笑不到位，就让人觉得心里不舒服。这种不舒服如果转变成一种对立的话，势必影响到工作，对公司的业务发展也可能有很大的甚至是负面的影响。”正是她的谦逊、勤奋和人际交往认识，让她笑到了最后。该公司老总李玉华就此事评论说，大学生在注重调整自己知识结构的同时，也应该注重自己的道德修养，把握好处世分寸，从各方面提高自己的综合素质。 《教育导报》的评论文章《什么是市场的“通行证”？》评