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第一章 管理与管理学 1.1 管理的产生和必要性 一．管理的产生 1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调 2 管理是人类群体活动的产物 二．管理的必要性 1 从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量 2 管理是任何组织生存发展的重要条件 3 管理活动具有普遍性 1.2 简述管理的概念和特征 一．管理的概念 管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 二．管理的特征 1 管理活动不同于作业活动 2 管理活动既是一门科学又是一门艺术 3 管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本 1.3 管理的含义有哪些 1 管理是对组织的管理，组织是管理的载体 2 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 3 管理是由一系列活动构成的 4 管理是一个追求有效的过程 5 管理的实质是协调 1.4 管理的职能有哪些？ 1 计划（首要职能，是基础和依据） 2 组织 3 领导 重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障 4 控制 1.5 简述管理有效性的衡量？ 管理的有效性是由效率和效果共同衡量 效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度 1.6 简述管理者的概念和分类？ 一．管理者的概念 管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。 二．管理者的分类 1 按所处层次的不