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学校后勤管理中系统观 　　摘 要：学校后勤管理工作是学校教育工作的重要组成部分，是教学工作顺利开展的重要保证。如何以一个科学的理论来指导实际管理工作中出现的种种问题已成为摆在后勤管理人员面前的一道难题。本文通过引入系统化管理的理念，探讨在新时期学校后勤管理工作应遵循的管理原则。 　　关键词：系统观 后勤管理 管理机制 　　 　　1.后勤管理工作的重要地位 　　 　　“兵马未动，粮草先行”这句话经常用来形容后勤在军队作战中的重要地位，学校也是如此。高校后勤管理着全校师生的“食、住、行、水、电、暖”等各个方面，工作涉及十几个部门，是学校正常运行的最基本物质条件。它事关学校一线教学的正常运转，关系到学生、教师、家属及校区居民的学习、生活、工作的正常秩序能否得到保障。合理高效的后勤保障体系能够增强办学活力，保障学校的健康发展。学校后勤管理工作是学校教育工作的重要组成部分，是教学工作顺利开展的重要保证。邓小平同志曾经指出：“后勤工作的任务，就是为科研工作、教育工作服务，要为科研工作者和教育工作者创造条件，使他们能够专心致志地从事科研、教育工作。”也就是为学校实现办学目标提供坚实的后勤支持，为教学、科研、师生的生活服务，用自己的良好服务意识、服务态度、服务水平教育和影响学生，通过科学的管理，不断壮大和发展自己，进一步增强自身的能力，为学校提供更强大的保障。 　　 　　2、系统管理的基本原则 　　 　　后勤管理是一种综合性的系统活动，管理对象诸要素既相互独立又相互联系，它由一系列相关的活动组成的有机整体，具有系统的特征。所以在学校后勤管理工作中应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。统一指挥原则、分权与授权原则、等级原则、分工协作原则、整体效应原则、信息反馈原则是系统管理中应遵循的六个基本原则。学校后勤管理就是一个合理配置各方面资源以达到学校制定的各项目标的过程，这种追求资源最优配置的过程正体现了系统最优化的思想实质。 　　 　　2．1统一指挥原则 　　任何系统都就有层次性，它要求明确划分管理的层次。各管理层次都要明确自己相应的职责与权力。系统的有效运行是有规律的，杂乱无章的多头领导必然导致权责不明、指令重复而相互矛盾。因此，在实现组织既定目标的过程中，必须强调统一指挥的原则，以形成组织行为的整体效益。在学校的后勤管理工作中，管理者为实现目标而采取的一系列步骤和措施，包括计划、组织、实施、监督、协调、反馈等。每项工作的进行，计划、组织、实施过程都应该同一调度，协调安排。作为高校后勤工作的主要任务就是为教学、为科研人员和师生的生活服务，学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来统一进行，针对本学校及后勤工作的特点，从学校教学、利于科研和师生员工的需要考虑问题，不局限于对管理对象各要素进行孤立的分析，应居高临下，胸怀大局，明确后勤管理与整个学校管理的关系。另外还要坚持社会效益和经济效益相统一的原则。以优质周到的服务去促进教学和科研的进展，充分调动师生员工学习和工作的积极性，从根本上保证办学效益的提高。这样不仅便于上下协调、分工配合，防范和制止各种违规行为，而且能够保证后勤服务优质高效，沿着正确的轨道运行。 　　 　　2．2分权与授权原则 　　管理是一种综合的系统活动，管理目标的实现需要管理系统中各个子系统的协同工作。在学校后勤管理工作中就要求管理者必须改变集权管理的传统观念，对其下属部门进行适度的分权和授权。这不仅有利于后勤管理系统内部的信息沟通，而且也有利于创造职工参与管理的机会。各高校应从实际出发构建适合自己情况的管理体制，实行两权分离、事企分开，建立行政管理和经营管理相对分开的管理体制。另外，各职能部门还可以根据本部门的特点制定管理制度，使后勤管理更加严密，更加规范，使服务工作事事有章可循，人人按制度办事。减少工作失误，从根本上杜绝互相推诱、办事扯皮的现象，将各项服务承诺付诸实践。 　　 　　2．3等级原则 　　按照等级原则，组织内的职权和责任应该按照明确而连续不断的系统，从最高管理层一直贯穿到组织的最低层，即做到责权分明，分级管理。任何系统都有层次性，后勤系统也有财务、总务、图书、院部等部门。在规模较大的学校只依靠后勤人员是难以落实所有的后勤管理工作的，必须分级管理。然后后勤系统根据学校的总体目标，将整个工作计划按时间分配，制定出整套工作程序，再将这个程序划分到职能子系统，由各职能组长将任务分配到人，做到人人心中有计划，人人手中有任务，人人明确自己的职责和义务。此外，还要加强监督，强调监控管理，即对服务项目的监督、协调、控制、评估与考核工作。用制度、用量化的标准进行，保证监督工作切实到位。可以实行后勤部门、政府主管部门、师生三级监督，建立行之有效的考核机制和权责对等机制，奖优罚劣，充分调动后