第五章 公关的客体——相关公众幻灯片.pptVIP

第五章 公关的客体——相关公众 第一节 公众及其分类 一、公众的概念和特征 1、公众的概念 所谓公众，特指公关传播沟通的目标对象，是与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。 理解“公众”的概念，要弄清以下两个方面的问题： 第一，公众对特定的组织有相关性。 第二，公众面临着共同的问题。 注意：正确理解公众的概念，需要 将其与人民、群众、人群和受众等相关概 念区分开来。 第一节 公众及其分类 2、公众的特征 （1）同质性 公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。同一类公众具有相同或相似的态度和行为，他们有共同的需求、共同的利益、共同的问题、共同的目的、共同的兴趣、共同的意向、共同的背景等。 同质性的存在，为划分公众类别提供了依据。 （2）群体性 公关工作是与公众群体打交道的，而不是仅仅与一两个人发生关系。在开展公关活动时，应将公众当作是一个整体网络系统，要用系统、全面的观点来分析组织所面对的公众。 （3）相关性 公众与组织既是相关的，又是互动的。公众的意见、观点、态度和行为，对组织的目标