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家族企业有效协商五大原则 　　家庭关系很复杂，如果你的叔叔、妈妈或者女儿还是你的商业伙伴时，就会更加复杂。有五条原则可以帮助家族企业的家庭成员更好地沟通、协商 　　毋庸置疑，拥有家族事业的家庭成员的交流，与不涉及事业关心的家族成员间，或者家族成员与非家族成员间的交流存在很大差异。这主要是因为，家族成员间的关系本就复杂，而家族事业会加深这一复杂性。 　　首先，不妨对可能导致家族关系分裂的因素进行分析。亲属，尤其是家族的核心成员，往往拥有强烈的情感联系和彼此依存的长期紧密关系。这种特性使得家族成员间更加忠诚度、更有感情，不过也会因亲密的交往导致更大概率的过激反应。 　　在家庭生活中，存在因为长期共同生活带来的一些根深蒂固的习惯。家人在家庭中的角色和地位会逐渐固定，家族成员的交流方式会趋于稳定。除此之外，家人间一旦出现矛盾，大家都会以一种坦诚但十分谨慎的方式进行协商，在互相倾听方面一般也做得不太好。 　　除了以上问题，在存在家族事业需要打理的背景下，涉及相关业务的成员在考虑家族利益以及事业时会倍感压力，他们需要承担更多的责任与沟通事宜。比如，如何分配股息和再投资、如何协调裙带关系和公司所需的专业人才，以及如何妥善进行组织结构变革等。这些问题会造成公司业务发展和家庭氛围的紧张。 　　家族成员在家庭与事业中往往会呈现出双重角色，如父亲-企业所有者-管理者，或是女儿-员工等，这种复合角色和关系既能带来更多的共同目标，也会对协作造成一定的阻碍。 　　鉴于家族商业的天然特质，遵循以下五条沟通的基本原则可以有效处理家族企业、家庭成员之间的争议，在维持良好家庭氛围的基础上进行协商、取得成效： 　　原则一：分析协商涉及的范围 　　协商范围包括了所有当事人及其需求。进行协商之前，应对所有涉及的小团体利益、权利和制约因素进行考量。家族企业的谈判会影响很多成员，而不是仅仅只有当事人。如果仅仅考虑坐到谈判席上的人，而忽略了谈判对其他家庭成员的影响，可能带来难以想象的糟糕后果。 　　通常，家族企业的每次协商涉及的当事人范围都广泛而复杂，包括家庭成员、雇员以及企业所有方，甚至一些关键利益方等。由于家族成员的关系紧密，必须对这一点予以重视。例如，如果父亲和他的儿子商议儿子的薪酬，这一协商范围大约包括儿子的直接上司、儿子的同事、儿子的妹妹（正在考虑明年加入公司）与母亲。这位母亲可能根本就不参与企业经营，也不是董事会成员或者股东，并没有任何官方发言权，但她可以影响她的丈夫和儿子，进而对这一协商事项产生决定性的作用。 　　原则二：不要咄咄逼人，想着打败对方 　　家庭谈判，并不需要达到一种“你死我活”的单赢局面。恰恰相反，最成功的谈判结果就是创造出双赢价值。在家庭会议中争个你死我活会对所有当事人都会造成负面影响，包括心理、社会关系以及财务方面的损失等。 　　在家族会议中，应该始终维持成员之间相互支持的关系。家庭沟通的典型优势之处在于，家族成员往往天然倾向于取得一个能为大家广泛接受的结果。这主要源于家庭关系的自然属性，家族成员对能为家族整体带来好处的决策更有兴趣，倾向于为未来的成员交流创造良好的条件。 　　当然，也不排除有一些家庭中，会有一些成员有意识或无意地希望其他当事人遭受损失等。 　　所以，在家庭谈判开启前，家族成员必须想清楚，是愿意与其他当事人共同解决冲突还是单纯只希望自己“获胜”。 　　原则三：了解其他当事人的利益、约束和观点 　　很多人会将谈判视为说服其他人为自己赢利的机会，这导致多数人很难真正利用这一沟通的机会来倾听与了解其他当事人。更多时候，协商应该是为了了解其他当事人的需求与利益，以便于彼此让步、收获利益。即使协议达成，其他当事人已经同意提供帮助，作为受益方，也应该清楚提供帮助的家庭成员会面临怎样的制约。有效的协商要做到所有当事人能互相了解到对方的收益与制约。 　　多数家庭协商的氛围都比较良好，目的明确，参与者认为这种模式会有助于家庭成员彼此倾听。但也存在一些因素会打破这种和谐。 　　首先，家族成员之间本来就十分了解，这会降低协商中彼此进一步了解的好奇心；其次，成员长期以来固化的角色将使得沟通中难以出现所需的角色转变；最后，因为家族之中可能普遍担心冲突的发生，所以会对一些冲突避而不谈，虽然这可能在短期内缓解家庭紧张气氛，但问题却会被保留下来。结果就是，认真倾听、彼此了解与交流的协商气氛在多数家庭中并不是常态。 　　原则四：避免讨论单一问题，同时协商多个议题 　　协商的当事人一旦在自己最感兴趣最重要的事情上得到了想要的价值，就会在其他方面做出合理的退让。这就需要在一场协商中根据当事人的利益诉求?O置多个议题。 　　此外，如果只有一个意图，人们往往会在这个突出问题上纠结很久而耗时过长，如果他们意识到还有很多待解决