卫生院干部作风建设实施方案.docVIP

寿张镇卫生院 关于开展“作风建设年”活动的实施方案 为进一步深化作风建设，提升医疗卫生服务水平，争创群众满意的一流乡镇卫生院，按照上级主管部门的具体要求，结合我院实际，经院委会研究决定，今年在全院开展以“推进卫生改革、深化作风建设、优化卫生服务”为主题的“作风建设年”活动。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2012年卫生工作重点，以作风建设主题，切实转变党员干部作风，提高全院领导干部队伍在贯彻落实科学发展观的紧密性和自觉性。以实现深化卫生改革、加快卫生发展、提高服务效能为目标，宏扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，确保我院年度重点工作的全面落实。 二、主要目标 通过“作风建设年”活动，在全院进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围，努力实现干部职工队伍工作能力和医疗水平有新提升，医疗作风有新转变，医德医风有新改善，医院发展有新成效。 三、主要任务和活动内容 （一）主要任务 按照卫生局关于作风建设年的总体要求，着眼于解决干部队伍作风建设中存在的懒政怠政、办事效能不高、执法行为不规范、监督实效不强、服务环境不优等突出问题，建立完善“四项制度”，扎实开展“五项活动”，全力实施“六项工程”。认真查找医院科室和个人在科室管理、医疗质量、服务态度、作风建设等方面存在的突出问题，认真进行梳理和剖析，制订整改计划，提出整改措施，明确整改责任，并认真加以落实，使整改活动切切实实取得成效。 （二）活动内容 1.各科室要认真组织召开科务会，就科室和员工在技术水平、服务态度、科室管理、学科建设等各个方面，实事求是地认真加以剖析和讨论，存在着哪些不足之处，距人民群众服务需求还有哪些差距。 2.加强医护人员“三基”、“三严”业务管理，进一步完善业务学习制度，制订并出台相应的培训和管理方案。 3.着力加强重要规章制度的落实和督查，确保医疗安全。进一步健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，定期组织和召开专题研究提高医疗质量保证医疗安全的会议和工作，确定质量与安全工作的主要目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。 4.深入开展“三好一满意”活动，改进服务流程，改善服务态度。积极开展“多说一句话”护理服务活动，积极在全院各科室开展服务之星评比活动，提升全院服务质量。 5.加大对工作纪律、劳动纪律、会议纪律、服务纪律、环境卫生管理力度。严格实行首诊负责制、安全责任追究制。 6.加快公共卫生均等化进程，大力开展“两癌”筛查、妇幼保健、慢病管理等公共卫生工作。 7.进一步规范医疗收费管理和监督。各科室要根据现行收费项目和标准进行全面排查，杜绝少收、漏收、多收、乱收等情况的发生。 8.全面推行院务、财务、医务公开，规范医疗行为和服务程序，进一步推进便民、利民措施，切实纠正损害群众利益的不正之风，树立医院良好形象。 9.严格落实绩效考核制度，细化考核标准，奖罚严明，做好绩效工资分配改革制度。 四、方法步骤 （一）第一阶段：宣传发动阶段（3月8日～5月1日）。召开“作风建设年”活动动员大会，进行全面部署。制订实施方案，进行具体部署；结合实际，通过上党课、听报告、交流研讨等多种形式，围绕活动主题，开展有针对性的教育，切实提高思想认识，以良好的精神状态积极投身“深化作风建设年”活动。加大宣传力度，营造浓厚的活动氛围。 （二）第二阶段：自查自纠阶段（5月1日—7月31日）。采取召开民生生活会、问卷调查、专题座谈、自我剖析等方式，认真查找在作风方面存在问题。一查工作纪律，看是否存在纪律松懈、作风涣散、有令不行、有禁不止等问题；二查工作能力，看是否存在不善学习、不善创新、不能担当、难以胜任本职工作等问题；三查工作效率，看是否存在精神萎靡、责任心不强、执行不力、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题；四查服务态度，看是否存在服务态度蛮横、言语生硬、行为傲慢、故意刁难、执法粗暴等问题；对查摆出的问题，认真进行分析研究，理清整改思路、制定整改措施、落实整改责任。 （三）第三阶段：督查整改阶段（8月1日—11月31日）。要通过调研、座谈讨论、问卷调查等形式和渠道，广泛征求群众意见。从思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、生活作风和效能建设、优化发展环境等各个方面查找存在的问题，按照“立说立行”的原则，落实有针对性、切实可行的整改措施。要进一步畅通投诉渠道，接受群众投诉。卫生院成立督导小组，定期对科室活动开展情况进行督导，做到问题没有查清不放过、问题处理不到位不放过、整改不及时不放过。 （四）第四阶段：总结考评阶段（12月1日—12月20日）。对“作风建设年”活动进行全面总结，以重点工作落实情况为主要内容，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投