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O2O平台创业计划书 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、?项目背景介绍 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 二、?O2O服务特点 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.1O2O与传统电子商务的区别 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.2O2O服务的优势 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 三、E洁O2O平台讲解 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3.1项目核心 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3.2市场前景 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3.3盈利模式 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 3.4战略规划 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 3.5研发流程 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.6研发推进流程 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.7增值服务 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 四.营销推广 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 4.1营销策略 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 4.2建立CRM PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 五.团队管理 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 5.1企业文化 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 5.2股权结构 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 5.3组织结构 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 六、人力资源管理体系 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 6.1招聘 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 6.2培训 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 6.3薪酬管理 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 6.4企业文化 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 七、E洁运行流程 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 总结 PAGEREF _Toc \h 12 一、?项目背景介绍? 有关数据显示，目前我国家政服务人才缺口巨大，现阶段我国约有40%的城镇家庭约5000万户需要家政服务，而目前来看家政服务从业人员仅有1500万，市场需求缺口巨大。同样，现实走访发现，家政服务人员存在待价而沽的现象，卖方市场决定了家政服务人员的议价权，反而是挑剔客户，从而导致交易的困难；另一方面，家政从业人员缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平难以满足用户需求。同样该市场的乱象还存在于家政公司的非正规性上，很多家政公司缺乏战略眼光，将利益看在当下，这样就导致了服务的不可持续性。因此市场亟需专业的家政服务平台来净化该市场，从而对家政服务业进行标准化、优化，进而使其成为现代服务业的重要组成部分。 同样来看，近些年，随着阿里、京东等电商平台的快速发展，消费者已经越来越习惯电子消费方式，加上第三方支付的蓬勃发展，消费者与商家之间信任关系得以建立，各种虚拟交易更为安全，可靠。另外，随着移动3G/4G网络与移动互联的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”。简单观察下身边，我们不难发现，O2O正以惊人的速度改变着我们每个人的生活，例如朋友聚会难免小酌一杯，不用怕，E代驾可以把您安全带回家；工作任务紧来不及吃饭，没关系，外卖超人可以让您吃到最爱的糖醋排骨……O2O商业模式正在潜移默化的改变现代人的日常生活，据艾瑞咨询数据分析，预计到2015年中国小区O2O市场规模将突破4000亿，市场空白，体量巨大。可以预测的是，在未来5年中，正如人们对网购的依赖一样，O2O一定会成为人们未来生活的重要部分。 鉴于此，项目将依托O2O商业模式对家政服务（初定钟点工服务）进行再思