教育心理学说服要点.pptVIP

第四讲 说服心理;一、说服的心理基础;思想工作是一种有效的管理手段。有广狭二义。狭义一般指面对面的说服工作。广义指有意识影响人的态度、行为的一切工作，如电影、电视、报纸的宣传、开大会、作报告、演讲、参观访问等等。;说服工作是人对人的工作，其有效性主要取决于两大方面： ▲对人的心理的认识 ▲对说服方法的把握 ;说服心理不探讨人的一般心理和具体的思想工作内容和方法，它主要研究说服的心理基础、说服过程中的心理现象、影响说服效果的各种心理因素等，为思想工作的有效进行提供理论依据。 从心理学的角度来看，说服工作就是改变或巩固人的态度的工作。心理学的态度理论是思想工作的心理基础。 ;1、态度的构成要素; ;●情感是对对象的好恶反应。是决定态度变化的主要成分。认知改变了，只要情感未变，态度就不会真正改变；认知未???，只要情感变了，态度迟早会出现改变。 ●意向是反应的准备状态，也称行为倾向。强烈的意向会使人的态度直接表现实际行为；意向较弱，就会出现态度暧昧，行动犹豫不决或者态度与行为脱节的表现。 ;2、态度的特点;③协调性: 对同一事物的态度，其构成要素通常是协调一致的。协调性越好，态度越稳定坚决。人们对不同事物的各种不同态度总称为态度从。其中联系密切、彼此协调一致的态度称为态度群。 ;④稳定性：态度一旦形成就会稳定而持久地发挥作用，不易改变，只要该事物出现，就会产生相应的态度反应，久而久之，就成为人的个性的一部分。 ⑤间接性：指态度是一种内在的心理倾向，不能直接观察到。人们观察到别人的态度，是通过别人的言行活动推知的。态度与行为之间有一定的对应关系，但非简单的一对一关系。 ;;◆通过实践形成态度。亲身的体验最容易获 得深刻的感受，所形成的态度也最稳固。 ◆通过内心冲突、压抑、升华形成态度。如挫折之后的大彻大悟、对立形成的逆反态度等 ; ;◆认同：指自愿地接受别人的观点，使自己的态度与他人接近。凯尔曼认为，从个人直觉到人际吸引的观点可以说明认同与态度形成的关系。 ◆内化：指真正从内心深处相信并接受他人的观点，使之成为自己的态度的有机组成部分。人们会主动把自己所赞同的观点、态度与自己的态度进行协调整合，构成牢固的态度体系。态度达到内化层次，就成为一种信念;;经验：经验是通过亲自实践积累而成的切身体会，对态度的影响极大。许多坚决的态度都是由经验积累而成。有的只需一次经验就可形成。 知识：要形成对某事物的态度，首先就要获得关于该事物的知识。知识越丰富，对该事物的认识就越深刻，对态度的影响就越大。;;5、态度的功能;价值功能：态度是人的价值观的体现。一个对庸俗事物持欣赏态度的人，说明其价值观是低级庸俗的。公开表明自己的态度，有时就是为了标榜自己的人格价值 认知功能：态度的形成与改变都需要知识、信息为基础，只是越丰富，对某种事物的态度就越坚定，故态度可以反映人的知识水平和认识能力 ; ;二、态度改变理论;; ;;P;认知平衡论从事物相互关联的角度来解释态度的维持与改变。指出个人的态度与他人的态度的关系，提示我们在分析和改变某人的态度时，要考虑相关因素，注意利用周围人的态度造成一种心理压力，促成其自我改变。 ;（二）费斯廷格的认知失调论; ; ;费斯廷格的认知失调论侧重从个体内部认知因素是否协调来解释态度的改变与维持，强调通过自我认知来协调。 海德的认知平衡论侧重从外部因素之间的相互影响来解释态度。 两种理论都有一定的合理性，也各有偏颇。只有把两者结合起来才比较科学。 ;三、说服过程; 　 可信度 双方差距 态度特点 居家效应 意图 说服方法 个性特点 声光效应 态度 认知风险 道具效应;;2、说服者的意图 没有人愿意被别人说服，因为那意味着自己错了。一旦知道有人要说服自己，就会出现防卫心理。说服者应尽可能不让对方知道自己的意图，在对方没有防备心理的情况下，比较容易说服人。 3、说服者的态度 说服者常见的心理误区是：有理走遍天下，无理寸步难行，真理在自己手中，不怕对方不服。其实压服的结果只会是压而不服。说服工作不能强迫接受，不能下最后通牒 ;;2、个性特点 不同的性格特征对态度改变有影响 智力、能力不同对态度改变有影响 心理防卫机制不同，说服效果不同 ;3、认知风险;;【例】征兵广告词 当兵有两种可能：或打仗或不打仗。不打仗有什么可怕的呢？打仗也有两