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公共数据管理助力企业创造新价值-工程论文 公共数据管理助力企业创造新价值 黄幽丽 冯霈 张栋 朱丽娜 路艳玲 （中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司信息技术中心北京100007） 摘要：本文介绍了公共数据管理在企业信息化建设中的重要性以及公共数据管理系统的建立过程，并指出统一管理核心、基础信息将最大化发挥公共数据管理的实施效益，为企业的系统集成、业务协同、决策应用等发挥更大的助力作用。 关键词 ：公共数据管理；数据标准；管理流程；数据共享 1公共数据管理概述 1.1公共数据的概念 随着信息化建设的推进，已经有越来越多的企业重视或关注公共数据。公共数据的定义有很多种，文中的公共数据是指在企业价值链上被重复、共享应用于多个业务流程或跨多个业务单元的数据，如客户数据、供应商数据、产品数据和员工数据等。 根据Gartner的定义，公共数据是一套一致且唯一的定义和特征信息，描述了企业的核心单元。这些核心单元主要包括成员（如客户、候选人、人、城市、员工、卖方等1、地方（如地点、办公室、区域、地理位置）和事物（如账户、资产、制度原则、产品和服务等），公共数据组则包括组织层次、销售范围、产品层次、价格清单、客户分组。 公共数据是非常核心的业务源头信息，具有高价值的信息，是企业业务管理和信息系统运行的基础和前提。为确保公共数据的统一、完整和可控，通常需要对公共数据进行管理。 1.2公共数据管理的概念 1.2.1公共数据管理的定义 公共数据管理是巩固、清理和提升企业公共数据的应用与技术的一种结合。它通过制定并执行统一的数据标准和管理制度，将组织、流程和技术平台三者有机结合，以保证公共数据的真实性、统一性和高质量，最终使公共数据成为企业的宝贵资产，并作为企业竞争力的重要指标（图1）。 公共数据管理不仅仅为企业公共数据的管理提供技术支持，更多的是公共数据治理，包括建立数据运维流程、保障数据质量、数据变更管理以及建立公共数据管理组织等内容。同时，它也是信息技术在管理数据、移动和传输等方面的一个组件，对于业务拥有的数据的价值和内容具有重要意义。因此，公共数据管理应被视为企业范围内的原则。 1.2.2公共数据管理的范畴 有别于应用信息系统中公共数据的定义，公共数据管理需要特别关注数据内容的定义。 首先，公共数据管理所关注的是在整个企业价值链上被重复使用、共享于多个业务流程或者信息系统的数据对象，而不是各信息系统或者某个业务流程单独使用的数据对象。例如，在一个企业中，客户数据可能会被应用于不同的业务环节，同一条客户数据可能被应用于ERP{企业资源计划管理）系统、CRM客户关系管理）等多个信息系统，其将被定义为公共数据管理的范畴。而生产工艺路线仅被应用于MES（生产运行管理）系统，设备故障代码信息仅被应用于设备管理部门以及相应的管理系统，那么它们将不属于公共数据管理范畴。 其次，从公共数据的属性字段上来说，每个数据对象通常包含多个属性字段，但并不是公共数据包含的所有字段信息都是公共数据管理的范畴，只有公共数据的公共基础信息，特别是决定公共数据唯一性的信息才是公共数据管理的范畴。 1.3公共数据管理的必要性 随着企业信息化进程的开展，业务单元大多由各自的信息系统支持，业务之间交互的信息通过信息系统之间的数据交换来实现，公共数据对于各业务单元之间信息的一致性和对称性起着重要的作用。越来越多的企业已经深深感受到数据问题所带来的巨大影响，目前全球众多咨询分析和实施机构正致力于对数据问题的统计和研究工作。针对数据问题本身的研究，DM Review公司曾对全球众多信息化水平较高的企业进行过调研分析，得出结果如图2所示。 据Gartner对数据治理和公共数据管理项目的专项调查，可以得到以下结论：①良好的公共数据管理可以为企业带来巨大的业务效益；②公共数据管理核心是要关注业务，而不仅仅是数据本身；③公共数据管理成功与否的最关键因素是其是否得到最高级管理层的理解和支持。 因此，为确保公共数据能满足业务运行和信息系统运行的要求，需要将公共数据管理落实到企业部门，通过制定相关的管理职责、管理制度和管理流程，形成完善的公共数据管理体系，进而从根本上进行公共数据管理。公共数据管理可分为5个发展阶段（图3）。 1.4公共数据的管理模式 作为一种新的管理需求，公共数据管理的重要性随着现代企业管理模式的深入而成为企业管理职能中一种常态的管理工作。对于集权管控的业务模式，其公共数据的管理模式多为集